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2020年02月12日

4万人社区的“守门人”

熊玉兰

熊玉兰(中)带领社区工作人员走访摸排

“爸,现在疫情紧急,我在一线走不开,清明我再陪您一起去看奶奶。”晚上9点过,在社区忙碌了一天的熊玉兰回到家,跟远方的父亲视频沟通了下情况。腊月廿八熊玉兰的奶奶去世后,她一直未能抽出时间回老家。“爸爸理解,电视里每天都在播防疫的消息。你天天在外奔波,可要保重自己的身体哦!”老父亲疼惜地注视着满脸疲惫的女儿。

洗手,摘口罩,给自己做晚餐的当口,老公也一身疲惫地回家了。熊玉兰的爱人是金沙派出所的一位民警,过年期间也一直在一线奔忙。此时,他们上高中的女儿已经睡下,桌上还放着她自己煮的方便面晚餐。

女儿宅家学习,丈夫和她到一线防疫。从早上6点到晚上九十点钟,熊玉兰一家各有各忙。虽然同在一个屋檐下,却几乎很少说话。“辛苦是真的辛苦,但没什么可抱怨的,像我们这种情况的很多。疫情就是命令,社区就是应战的一线。”熊玉兰说。这两天排查新返城的社区居民,她敲门把手都敲肿了。

一天接200多个电话

手敲肿也要完成排查任务

熊玉兰是成都市青羊区蔡桥街道同瑞社区的党委书记。自春节期间接到疫情管控宣传排摸任务以来,熊玉兰一直没有休息过,她所在的同瑞社区虽然只有1.02平方公里,却有着5大商业中心,一家大型医院和4万多常住人口,人口密度非常大。

每天走好几万步,接200多个电话,处理各种群众反映的信息,安抚大家的紧张情绪,挨家挨户打电话确认情况,对多个重点院落进行走访摸排……熊玉兰忙得脚不沾地。

有些小区居民租户多,很多都在外地没回来。“我们只有反复滚动上门,张贴温馨告知,经常去敲门,多做尝试。”几天下来,熊玉兰手都敲肿了,右手手指关节肿胀发红,甚至有些破皮。

在熊玉兰和同事们的努力下,同瑞社区在1月29日就完成了第一轮全面排查任务。

“大部分居民都很自觉。最怕碰到个别不太配合的居民。”熊玉兰说,2日他们在蓝光SOFA遇到一个居民,非要从已经封闭的2号门出去,熊玉兰和社区工作人员到场,跟物业一起拉着劝了半天。“现在这个时期,每个人都需要配合,只有这样才能战胜疫情。”

发动多元力量

为社区“守”好大门

用脚步丈量社区,奔波在一栋栋楼宇间,已经成了熊玉兰工作的日常。

早上给重点小区、居家隔离人员打电话问情况。11点开始挨到小区转,跟物业人员交流,检查防疫物资、公共区域消杀、人员登记情况。下午转路面、弄统计表格,社区的13条街,熊玉兰每天不知要走多少遍。下午四五点钟,要给街道和各部门提交疫情统计表。六七点是小区人员流动的高峰,正好到重点小区宣传防疫知识。一直等到八九点结束,还要回社区统计情况,汇总第二天的工作要点。

“有时整晚了,又累,第二天真有点起不来了,但想想社区这么多事情,这么多居民群众,咬咬牙还是得坚持住。”熊玉兰说,社区干部不怕苦不怕累,就怕缺物资,怕事情做不完做不好。“社区那么多人,如果我们没做好守门人,让疫情扩散过来,咋个办嘛?”

由于有地铁、医院和多个大型商超,同瑞社区平时的日均人流达10万-30万人次。“战疫”阶段,这里无疑属于“重点区域”。熊玉兰和社区干部们忙爆了,11个人承担的工作量是平时的好几倍。

“你想嘛,光是凯德风尚就是4000多户人。”眼看进入小区里提着拉杆箱的人越来越多,熊玉兰有些焦急。她在几个微信群里求助,希望得到外援,帮忙一起进行电话摸底,把新回蓉人员再次“过一遍”。

很快,社区各小区的13家物业公司纷纷联系熊玉兰,说他们愿意抽人手配合社区工作;党员、志愿者也给熊玉兰发信息,希望安排工作,为社区一线出力;业委会、物业公司和一些辖区企业主动跟熊玉兰联系,询问社区是否需要捐赠口罩等防疫物资;社区两新党组织至增堂更是送了100多袋中药过来,说让社区工作人员增强抵抗力……“有时我都有点晕乎乎的,撑这么多天全靠大家支持。”熊玉兰告诉记者。

众人拾柴火焰高。如今,社区1500多家企事业单位和商家纷纷行动起来,与社区工作人员一道,织起了一张对抗疫情的基层防护大网。

越来越多的帮助

越来越有信心

短短两个多星期,同瑞社区某小区的吴浩(化名)感受了悲喜两重天。从开始的满脑子迷糊和恐惧到如今的满心感激。

“生病可能会烦躁,可能会毛焦火辣,你要注意情绪,心态要好哈,保持平静哈,没啥子的,不是你一个人在战斗,我们都在你身后,有事给我打电话,我24小时开机。”这是吴浩确诊新型冠状病毒肺炎后,熊玉兰发给他关心、鼓励的短信之一。

由于无法直接面对面交流,在吴浩治病期间,熊玉兰和工作人员经常通过电话、短信了解他的基本状况,关心他的身体和心理状况,宽慰他,为他加油打气,让其安心治病,消除后顾之忧。

2月9日,熊玉兰终于收到吴浩病愈回家的消息。考虑到他和家人的生活所需,她主动与吴浩进行沟通,得知防护物资紧缺后,第一时间送去了口罩、酒精等防护物品和800元慰问金。她诚挚地跟吴浩说,有需要可以随时电话联系,社区和小区物业可以为他们家提供生活物资的“跑腿代购、代办”服务,让他及家人的生活有充足的保障。

“我们隔离的是病毒,不是人心。”熊玉兰表示,疫情防控无小事,基层工作就是要让群众感受到党和政府的温暖一直都在。隔离病毒不隔爱、不隔心,只要我们众志成城,一定能打赢这次疫情阻击战。

本报记者 李自强 文/图

记者手记

风险下的“逆行者”

在成都,当我们宅在家中配合疫情防护时,像熊玉兰这样的30多万基层工作者正忙着“走街串巷”,他们放弃春节假期,将自己暴露在潜在的风险里,事无巨细地为我们的安全做着各种琐碎的工作。熊玉兰和青羊同瑞社区的故事,只是成都“战疫”日常中的“冰山一角”。

“守住人,看好门”,一线社区为新冠肺炎疫情防控筑起了坚实的基层防护网,说压力不大,是不可能的。疫情防控阻击战中,基层干部责任大、任务重,不少人都忙成了“八臂哪吒”“千手观音”。他们是风险下的“逆行者”,用自己点点滴滴的努力守护着我们共同的家园,他们的身影让我们在疫情笼罩的阴云下看到光明,温暖着这座城市的每个角落。

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