数10次登门，成功破解房屋面积小、产权人多，难以分割的矛盾，一家人和和睦睦签下了改造协议；换位思考，从方便居民出发，将政策、改造协议送到医院、送到部队，用耐心和深情感动居民，推动历史文化街区改造……

　　在水井坊历史文化街区的改造腾退工作中，一系列文明和谐之举，受到了片区居民的真切拥护，腾退工作由此取得了骄人的成绩。

　　数10次登门消解家庭隔阂

　　一家子高高兴兴签下改造协议

　　6月28日，水井坊片区改造办公室，20多位居民聚在这里，他们都是一家人，到这里来，目的是共同签订改造协议。

　　原来，这20多人都为着一间只有40多个平方米的房子而来。由于房子小，平时只有该房屋11位共有人中一位共有人一家在此居住。现实给改造带来了不小的难题：收购款项若按产权份额分配，实际居住者将无法买到住房。改造办公室工作人员得知情况后，积极当起了调解员，数10次登门，为共有人分别做工作，认真倾听这个家庭内每个人的意见，耐心分析问题，最终使大家都同意收购款项分配方案：首先用收购款为实际居住者购买一套一的住房，剩下的收购款按产权证份额分配。

　　在做工作期间，工作人员从片区改造讲到和谐社会、文明家庭的构建，从房屋情况讲到居住人的现状困难，通过工作人员的亲情讲解，一家人的消除了隔阂，相处得更加和睦友善。

　　6月28日，包括共有人的配偶共计20多个人来到现场办公室，由于签订协议的人太多，花了三个多小时才办理完所有手续，收购协议上留下一大片权利人的签名和手印。

　　这样的事例在水井坊历史文化街区整体改造中数不胜数，很多家庭共有人多，在此次改造中因收购款项分配方案而闹矛盾，工作人员都设身处地为居民做思想工作，真情感化他们。

　　如双槐树街一住户，家里有12名继承人，为整体改造的收购款分配方案形成两方意见，矛盾突出；黄伞巷一住户因收购款分配不均和自己的亲哥哥闹得很不愉快，心结未解……工作人员的真诚和耐心感化了所有人，不仅使他们达成了一致的意见，还调解了家庭矛盾。他们都纷纷送来了锦旗，对工作人员的热心态度和严谨的工作作风表示感谢。

　　“我的产权我做主”

　　八旬老太自己作主签协议支持改造

　　双槐树街一老婆婆今年86岁，面对历史文化街区整体改造常常竖起大拇指说：“我支持!”可是婆婆的孩子们对整体改造还心存疑虑。婆婆说，她在这里住了一辈子，经历了7、8次拆迁，每次拆迁都没有成功，让她的愿望落空，而这次整体改造不一样，既能保护历史街区又能改善居住环境，只要签订了协议，资料审核完毕后就能领到收购款，不超过1个月就能买到新房了。

　　本来婆婆的几个儿子约好了到家里陪老人家签订协议，结果由于特殊情况没有来齐，来了子女也纷纷劝婆婆多考虑一下，可她手臂一挥：“我的产权我做主，这么好的政策错过了机会可惜了！”她坚定地在协议上签了名字，盖了手印。

　　据不完全统计，片区内70岁以上的老年人就有127个。绝大多数老人都十分支持整体改造，在她们心里，对以前颇有成都韵味的老院坝怀着真情的眷念，也对改善居住环境有着强烈的要求。他们还时常为自己的儿女做思想工作，早一点签约，早一点实现搬新家的愿望。

　　推行多种灵活举措

　　方便居民签约

　　改造片区内有卧床休息的高龄老人，有在医院住院的居民，还有在异地服役的人员……工作人员除了在现场接待居民签约外，还分赴各个地方，将改造协议送到居民手上。

　　金泉街一住户的亲戚曾到公信评议小组反映工作人员的工作方式问题。工作人员得知情况后，找到问题症结，更加耐心宣讲政策，得知产权人正住院治病，便带上牛奶和水果前去探望。该住户十分感动，从以前的不理解转变为主动咨询工作人员。最后，该住户一家经过深思熟虑后，决定签约。工作人员为了让他不耽误治疗时间，还将协议带到医院签订。

　　黄伞巷一住户因摔倒住院，工作人员获悉后带上鸡蛋等营养品到她家慰问，一连几天照顾她的起居，给她耐心讲解改造腾退方案，帮她计算腾退后可获得的收购款，帮她考虑在什么地方能买到合适的房子。她感动得泪水涟涟，说：“这次整体改造既有好政策又有好服务，我当然签约支持整体改造。”随后，该住户在病床上签订了房屋改造的收购协议。

　　青龙横街有一处多人共有的房屋，由于其中一人在外服役而无法完善手续。工作人员便带上宣传手册到其服役所在地，为他解释政策，算账。听完工作人员的解释，他说，以前听亲戚说过整体改造，但一直没有机会深入了解而担心没有保障。现在看了宣传册，听了讲解，终于可以放心签协议了。他还对工作人员说，明年他回家就能住新房，迎接新生活！严斌

　　议事委员会郑重提醒

　　7月20日后不能全额享受优惠政策

　　按照《水井坊历史文化街区整体改造方案》，在2009年7月20日之前（含该日）签订协议的居民享受整体改造全部优惠政策。 2009年7月21日至2009年8月21日签订协议的将不能全额享受优惠政策。

　　改造办公室重申

　　“一把尺子量到底”

　　在历史街区内，有工作人员向居民解释相关政策，有工作人员仔细为居民算账，有专业测绘公司测量居民无证房和搭建面积……整个片区内呈现出和谐、文明的气氛。

　　信步走入金泉街其中一个院落，张大姐正收拾东西，她说：“要搬走这里还真舍不得，生活了那么多年，邻居处得跟兄弟姐妹一样亲。”

　　当问到她对这次整体改造的方案和收购款是否满意时，张大姐连连说：“这次整体改造十分公平，也很阳光，收购价除了公正的评估价外还有奖励，到其他地方买新房，既能改善生活环境，又能保护历史街区。”

　　“那有没有不满意的地方？”一说到不满意的地方，张大姐便说：“院子里还有一两户没签约的居民，不仅影响了大家的利益，还拖了整体改造的后腿。”同时，张大姐表示为了大家的利益，一定要和邻居一起尽力做通少数人的工作。

　　为张大姐送上搬新家的祝福后，工作人员正准备离开，张大姐拉住工作人员的手问：“我听说还有个别公职人员没有签订协议，他们会不会比我们多拿一些？”

　　工作人员听见张大姐的问题后，上前解释说：“整体改造方案对每个人都是一样的政策，‘一把尺子量到底’是我们的工作原则，不管是谁，过了优惠期限一样不能享受相关的优惠政策。”