2月4日，梅赛德斯—奔驰邀约数十家华南及西南地区媒体，在奔驰华南区域最大的授权销售与服务中心之一——东莞仁孚华星汽车服务有限公司内，展开了一场“星徽服务发现之旅”。在这次活动中，众多媒体以车主身份体验了梅赛德斯—奔驰售后服务全过程。这是奔驰继去年在北京开展“星徽服务发现之旅”后，在华南区域市场对自身服务细节的首次全面展示。

　　在此次活动中，记者被安排驾驶奔驰轿车，以车主身份前往授权销售服务中心，亲身体验了从客户接待到接车预检、维修保养，再到交车的全过程，全面了解梅赛德斯—奔驰周到、规范的全球标准服务流程。从功能先进的预检工位，到实时掌握技师工作进度的高效调度室、以及可实现全球同步软件在线更新的车辆电脑诊断系统等，不仅展示了奔驰在服务硬件设施方面的业界领先地位，处处细节还切实体现了其对环境、员工的悉心保护。车间内的废气收集系统，可最大限度地避免有害气体扩散；先进的干磨系统可以免除维修过程产生污水；另外，奔驰在近年来还逐步在现有经销商中推广了环保水溶性油漆的使用。根据世界权威汽车行业调查机构J.D. Power发布的中国售后服务满意度调研（CSI）结果，奔驰成为了欧洲豪华汽车品牌中唯一一家连续两年位列前三甲的汽车品牌。