“打开小程序就能免费预约使用家门口的社区共享空间，很方便。”提起杉板桥孪生数字社区的便民服务功能，市民刘先生由衷赞叹。

独居老人是否安全，重要路段是否有占道停车，洒水车在没在规定时段完成路面洒水清洁……在成华区，类似刘先生这样动动指尖就能一键触达的生活场景，在“智慧蓉城·杉板桥数字孪生社区”平台、胜利社区“网约房智慧管理系统”等多元化智慧应用场景中接连出现，科技应用通过技术赋能，直达辖区居民、物业、租户和市民商家。

基层开辟数字社区

居民盛赞便捷高效

周六午后，家住杉板桥的市民刘先生打开“幸福杉板”小程序，为6岁的娃寻找有趣的社区活动，在“小小消防员”亲子活动报名栏轻点确认。不远处的杉板桥社区值班室，工作人员看到“智慧蓉城·杉板桥数字孪生社区”大屏上一键弹出了报名消息。

这是科技赋能智慧社区给居民带来的便捷生活场景。杉板桥社区是成华区打造的数字孪生社区试点，工作人员面对25平方米的智能高清大屏，就能对辖区1.2平方公里的情况了如指掌，第一时间获取涵盖社会治安、消防安全等6大板块的25个智能感知预警场景和数据。

该系统的强大性在于“一网统管”能力。运行时，AI视觉中枢汇聚前端视频一键解析，结合物联感知技术分类分级形成感知发现、事件推送、任务分配、协同处置闭环。同时在社区网格单元实时查看辖区事件并一键联络网格员。前不久，一名住户骑电瓶车进小区电梯，监控自动识别生成预警事件并发至网格员，网格员立即赶往现场处理。

一块智慧大屏连起社区、街道办、区级部门，辖区情况随时“在线”， 社区底数“一屏全观”，居民大小事调度“一网统管”。自系统运行以来，生成上千次安全隐患、交通违停事件，处理网络理政事件11365件、网格事件36683件，解决率均超95%，社区免费场地预约近2000次，从而筑牢了安全底线，推动了多元共治，提升了群众满意度。

网约房插上智慧翅膀

住户心里踏实了

邛崃山路68号东方新城二期小区门口，几位旅客正在“住宿自助登机终端”一体机上办理入住手续。在输入身份信息、登记入住房屋信息后，通过人脸识别方可进入小区。该小区距成都东站仅几百米，地理位置特殊，对外经营网约房近1000套，日均入住超千人，是全市最大的网约房聚集地。

“过去人员流动频繁，网约房客、房东、自住居民间矛盾经常出现。”如何破解这一治理难题？2020年起，成华区率先试点探索网约房治理新模式，多部门联合创新研发了“网约房智慧管理系统”，集信息采集、比对核验、智能管理、监测预警、联防联控等为一体，开发人口房屋、社会治理、城市管理、治安防控和大数据运用五大功能，实现了旅客信息便捷登记、人脸数据实时采集、监管盲区全面消除，动态掌握房屋状态、小区人员、入住旅客信息，通过超期预警、入户未出警示提醒和实时推送功能，打造良性网约房生态。

与此同时，成华区城运中心升级打造了涵盖网约房管理、社区治安防控、社区网格服务为一体的“成华区网约房智慧治理平台”，通过接入奥园三期、望平社区等4个街道网约房平台，破解了流动人员管理难题，构建区、街两级网约房智慧管理体系，现已接入区城运平台。

“入住人员信息自动上传系统，由社区民警把关，住户心里踏实了，旅客感觉安全了，我们经营网约房也有了底气。”网约房经营者朱女士表示。

胜利社区网约房治理系统运行以来，已采集100多万条外来人员住宿信息，有效警情同比下降84.6%、矛盾纠纷同比下降82.1%、安全隐患同比下降80%、群众治安满意度上升至95%，获评全国智慧城市“协同发展奖”并在全区复制推广。

夯实“王”字型架构

打出“智慧服务”组合拳

在推动超大城市中心城区治理体系和治理能力现代化过程中，按照成都市智慧蓉城“王”字型总体架构，成华区搭建“1+11”区、街道两级城市运行管理平台，做强“智慧蓉城”应用矩阵社区级支撑，推动实现敏捷治理、科学治理，打出了一系列亲民、便民、为民的“智慧”政务服务组合拳。

据成华区城运中心相关负责人介绍，目前已迭代升级“智慧蓉城成华区城运平台4.0”，基本实现城市运行态势感知、风险监测和事件处置能力；先后打造共享单车序化管理、民意感知预警、非现场执法、环卫固废监管等30余个智慧应用场景，助力风险隐患早发现、早预警、早处置，提高了市民和企业主体获得感，做强“王”字第二横。将12345、数字城管、网格事件切割下发至街道，赋能街道城运中心实体化运转，做实“王”字第三横。与此同时，贯通“王”字中一竖，推广落实“蓉政通”应用到基层，构建直达一线的联勤指挥能力；依托数据底座构建区级“报表通”，实现数据双向流通；构建线上线下、纵向横向联动的“事件通”，实现事件“自上而下+自下而上”双向流转。

成都日报锦观新闻记者 卢佳丽 受访单位供图