正值元旦假期，天府新区华阳街道安公社区微网格员王利娟依然在社区内忙碌，一有空闲，她就会查看自己的微信群，“目前疫情防控工作已进入新的阶段，在这个特殊时刻，我们需要更快了解居民的情况并提供帮助。”

王利娟负责的区域在锦华苑三期，“联系的居民有70户，总人数约300人。”据了解，为了做到精准服务居民，王利娟成为微网格员之初，就一一登门拜访居民，将有微信的居民拉入微信群，对于不会使用微信的老人，则留下了电话。

因疫情而向网格员寻求帮助，在锦华苑三期并非个例，“我今天感染了，四肢无力，走路都吃力，王姐能不能帮忙拿下小区门口的东西。”“我发烧了，但一时买不到退烧药，王姐能不能帮忙问问邻居有没有，借我一点”……

这几天，王利娟经常收到类似这样寻求帮助的信息，于是在自己帮忙的同时，她在小区内专门设置了一个爱心药箱，并编写了一条信息发在微信群里，“病毒无情，邻里有爱，亲爱的邻居：若您家里有富余的药品愿意分享给其他有需要的邻居，可在门岗处爱心药箱进行捐赠和领用。”几天下来，不少居民把自己储备的暂时不用的药品放到药箱内，很多有需要的居民也从药箱内获得了自己所急需的药品。王利娟说，因为爱心药箱和居民的守望相助，“所有居民的心走得越来越近。很多居民跟我说，微网实格真正守护了居民的健康。”

成都日报锦观新闻记者 白洋