打开手机微信，进入“东成十陵”微信公众号，进入右下角便民服务里的东成十陵随手拍，成为龙泉驿区十陵街道市民近期的日常。

“特别方便，你看，比如说这里的垃圾箱有破损，我进入这个小程序，将地点位置填清楚，再拍照上传就可以了，很好操作，也特别方便。”昨日，在龙泉驿区十陵街道灵龙东路，市民王阿姨向记者演示了街道上线的小程序。王阿姨上传该问题后，不到5分钟，就有城管执法人员前来查看。

“感谢您的线索，我们会尽快修补好垃圾箱。”执法人员对王阿姨说。

“街面出现非法小广告、道路破损影响通行、占道摆摊留下一地垃圾……面对这些城市管理问题，市民只需要拿起手机拍一拍，就能即时上报等待处理。”十陵街道综合执法协调办相关负责人告诉记者，只要5分钟左右，就有综合执法人员到市民拍照位置进行现场查看。

为什么这么快就能到达现场？面对记者的疑问，该负责人说，这还得归功于十陵街道智慧蓉城运行中心，市民随手拍的内容会实时传送到中心后台，由后台监控人员实时分配给最近的巡街人员，保证5分钟内就能到达现场。

“执法人员到现场查看后，能现场解决的问题就当即解决，不能当即解决的问题就带回上报，一般3至5日内都能解决，市民也可以在手机上随时查看进度。”该负责人告诉记者。

“我们十陵变化真的很大，现在路面宽敞又干净，乱停乱放现象也没有了，地面几乎看不见垃圾，绿植鲜花越来越多，我们的生活越来越幸福了！”王阿姨十分满意。

如何鼓励广大群众积极参与到城市治理、改善人居环境的行动中来？记者了解到，在该随手拍小程序中，街道还针对群众举报奖励实行累计积分制，经核实认定有效的举报，自动累计月度、季度、年度积分。积分排名前列的市民不仅能获得现金奖励，还可获得街道颁发的荣誉称号。

“除通过市民随手拍反映街面问题外，我们辖区内现已安装40套接入智慧蓉城运行中心的摄像头，通过摄像头自动识别车辆乱停乱放、占道经营等情况，后台同样会派发给就近的执法人员到现场解决。”十陵街道相关负责人表示，将持续提升街道精细化、智慧化管理水平，为市民带来更多获得感幸福感安全感。

成都日报锦观新闻记者 李柯雨