“五一”假期，为营造良好的都江堰旅游氛围，为广大游客打造更加安全健康、文明有序、舒适放心的旅游环境，发挥好行业自律作用，规范经营行为、维护市场秩序，让广大游客感觉宾至如归，都江堰市文体旅局向全市涉旅行业及从业人员发出倡议，让游客安心游古堰。

倡议书中除了要求涉旅行业及从业人员服务大局，遵纪守法；严把安全生产关，落实主体责任；严守诚信服务，严格规范管理；提供暖心服务，提升服务价值外，还主张畅通咨询渠道，提升游客出游便利度。记者了解到，由都江堰市的镇街主导，在宣化门、古城区停车场、快铁站等29个点位设置旅游咨询服务点，为游客提供咨询、服务及保障工作，及时发布安全及气象预警提示，主动为游客提供“一站式”旅游咨询服务，每日组织大学生志愿者、红十字蓝天救援队员和森警参与景区假日秩序维护、应急救援、咨询服务等工作，招募人员每日义务参与景区讲解，耐心周到解答游客有关吃、住、行、游、购、娱以及相关旅游信息的咨询。

同时，倡导景区景点有序组织游客乘坐观光车、缆车、索道等内部交通工具，避免聚集拥堵。景区内每天定时对公共场所、卫生设施、游乐设备等进行通风换气、清洁消毒，为老人、幼儿、残障人士、孕妇等特殊人群提供人性化服务。

此外，还设置暖心服务点并配置流动救护包，为游客提供咨询服务、投诉处置、医疗救助等便民服务。与此同时，通过都江堰市旅游客服热线“96526”，为游客提供7×24小时旅游服务。

成都日报锦观新闻记者 余力 刘鲁