一年一度的“5·12”国际护士节又要到了。
每年的这个时候，我们会将目光投向护士这个群体。但我们并非仅仅关注护士群体本身，延伸开来的是整个病患群体。护理技术的进步、理念的更新、服务的迭代，都与患者密切相关，他们的付出都将直接作用于患者。
打造极具标志性的“三xin”护理理念，即：“心、馨、新”（用心、温馨、创新）——这是成都市第三人民医院护理团队的坚持，也是他们取得诸多亮眼成绩的根源。他们始终在开拓、创新、引领，用自己的专业为医院“排头兵”地位“加持”。
为了推动“三xin”理念发展，近年来医院都会举办“三xin”大赛，让全院护理团队亮出自己在技术、理念、服务上的“新招”。而这，正是对“全心全意为患者服务”办院理念的最佳写照。
用心
创编呼吸操，护士专程请教健身教练
护理需要用心投入，市三医院护理部主任陶岚对此有着真切的理解和感受。30年的护理从业经验告诉她，在专业工作中的用心，成就的不仅是自己，更多是患者获益。
护理的用心不只是按照操作规范完成本职工作就行，而是在临床实践中不断观察、发现，去寻找和探索更多有利于病人康复的方法和手段。医院的每一个护理人，也在用具体的行动印证这样的理念。该院呼吸与危重症医学科护理团队创编的呼吸操便是例证。
慢阻肺、哮喘等呼吸系统慢性病，让患者的生活质量受到严重影响。如何让患者更顺畅呼吸，让他们有尊严地生活？在治疗的同时，辅以科学的呼吸锻炼是至关重要的一环。2019年，该科护理团队创编了一套呼吸操，由护士带领病人进行练习。
如何科学调动对应肌肉参与锻炼才能达到更好的效果？为此，护士牟静趁下班时间外出寻找解决方案——跟随专业健身教练学习。在整个过程中，她越来越认识到，呼气时用到的是肋间内肌和胸腹肌等肌肉，吸气用到的是膈肌和肋间外肌等肌肉，如果运用得当将有助于呼吸，相反甚至可能引发伤害。掌握一系列的细节后，呼吸与危重症医学科护理团队对呼吸操进行了改良升级。从病区患者和出院患者的康复速度来看，他们的呼吸顺畅度有了明显变化。这份用心，确确实实在病患群体中起到了良好效果。
温馨
全程呵护，让患者随时感觉到“有我们在”
很多病人在进入医院以及出院后内心都隐隐有种不安，他们急需得到医护人员的心灵关照。此时，服务的温馨，就成为化解不安的“灵丹妙药”。
市三医院普外科·肥胖与代谢性疾病中心已经全国知名，各地患者接踵而来，一年外科减重手术可达千余例。“都说心宽体胖，其实情况并不一定如此。”护士长勾玥说，一部分患者会因为长期肥胖造成身体和心理上的不适。彼时，护理团队为大家准备的“胖胖大礼包”，便是向他们传递的第一份关爱。
“胖胖”小唐入院时收到的礼包里有定制的大号病员服、健康指导单、移动输液架以及术后控制单次饮水量的鸭嘴水杯和糖果，“太感动了，比我妈给我准备的东西还齐全。”
勾玥说，“大礼包”内的物品会根据患者的情况个性化配置，“我们希望传递一个信息：你的每一个需求细节，我们都会关照到。”这种暖心的举动不仅仅出现在入院环节，而是贯穿了整个治疗和后续随访，“出院后会根据患者情况提供个体化健康指导，这些举措会让大家感觉安全和踏实。”
“有我们在”，是市三医院护理团队向病人提供的心理保护，这点在消化内科也有具体呈现。2022年6月，该科在成都市属公立医院中率先引进5G随访信息化系统，让病人得到更为周全的温馨呵护。
消化二病区护士长段慧告诉记者，以前病人的随访是护士通过电话开展，这种传统模式不仅难实现全覆盖，更难做到健康教育的细节周全。5G随访信息化系统的投用，可以让护理团队获得大量循证数据，并根据疾病和患者特点制作有针对性的宣教素材。“当患者的病情信息录入系统后，就会收到个体化的图文、视频宣教信息。”段慧说，以肠镜患者为例，系统会向患者推送肠道清洁、肠镜检查过程、检查后注意事项等方面的科普资料，“简单易懂的健康宣教能帮助患者了解检查过程、消除疑虑，肠道准备的成功率也跟着大幅提升。”
数据显示，从系统启用以来，仅消化内科就有超过10万患者获益。如今，该系统已经覆盖所有临床科室。病人出院后依然会收到具有温度的健康教育信息，让大家感觉护理团队始终在身边呵护，从而获得满满的安全感。
创新
挖掘每个人的智慧，为病患提供便捷与舒心
护理不仅是一个职业，更是一门专业性极强的学科。只有抱着锐意进取的态度，才能实现学科的持续化高质量发展。“三xin”理念中的“创新”，便是推动市三医院护理团队不断勇攀高峰的源源动力。
就医流程上的创新，在市三医院眼科得到了充分体现。该科率先成立“预入院一体化服务中心”，让病人“少跑路”的同时，更是缩短了住院时间。
什么是“预入院一体化服务中心”？眼科护士长秦岭告诉记者，眼科病人入院后要接受一系列的疾病检查和评估，以前需要奔走在不同的地点，烦琐又劳累，增加了就诊的时间成本。为让病人便捷完成评估和检查，护理团队逐一对流程进行梳理，打造出以“预入院一体化服务中心”为主线的新诊疗流程。
在门诊五区的眼科“预入院一体化服务中心”设有评估室，患者入院前就会针对病情开展“一站式”评估，确定是否可以手术、如何手术。办理入院手续后，病人会在“一站式病房”接受抽血化验、病历复核、眼部检查等。这些事先完成的准备，将实现患者手术的快速推进。数据统计，“预入院一体化服务中心”启用后，患者的住院天数从最初的5天逐步下降至如今的1.2-1.4天，“流程通顺便捷了，住院天数自然下降了，就诊成本也会同步降低”。
类似的创新，在市三医院普胸外科也有经典呈现。该科的“预康复”模式，让心肺功能不好的患者受益良多。护士赵蓉介绍说，大众眼中认为胸科手术是大手术，手术风险大、恢复时间长，部分心肺功能不好的患者更是担心。通常在住进医院后还需要经过2-4周的心肺功能康复才能手术，无疑增加了患者的时间成本和住院周期。为此，该科于今年4月创新性启动“预康复”模式，心肺功能不佳的患者在门诊就建档评估，制定个性化的心肺功能康复方案，帮助强化心肺功能储备，抵御手术产生的应急创伤，减少术后并发症的发生。这个期间患者不用住院，在医生、专科护士、临床营养、康复医学、心身医学多团队的协作下，共同实现患者心肺功能康复，待达到治疗要求后再行办理入院手续。这是一种多学科协作（MDT）的模式，截至目前已有患者在“预康复”模式的干预下，成功接受了手术治疗。
进取无止境
用团队的协作，诠释“有温度的医院”
“办一所有温度的医院，做一位有温度的医者”，这是成都市第三人民医院的理念。在这一理念下，该院护理团队以“优质护理服务示范工程”为主题，制定了“横向到边，纵向到底”的严密制度，开创性用“心、馨、新”护理理念持续推动护理工作全面推进。“‘三xin’理念的推行，让每个护理人员都在贡献自己的智慧，去寻找、发现、探索新的服务方式和手段，因此每年都在发生巨大变化，满足患者的多元化服务需求。”陶岚主任说。
全速前进的护理团队，不仅让“科学化、精细化、个体化”的护理实践满足了患者多元化的需求，同时也促成了护理科研的全面开花。迄今，该院护理团队已发表核心论文68篇，SCI论文7篇、最高影响因子达到6.461，申报专利96项，承担省市级课题18项，主编、参编专业书籍和行业规范多部。仅2022年，累计获奖达到23项，其中国家级3项、省级6项、市级14项。
荣誉绝不归功于哪一个人，而是全院1272名护理人共同努力的结果。
进取无止境。三医院护理人将继续秉持初心，肩负使命，以行动践行“办一家有温度的医院，做一个有温度的医者”的承诺。
李诗敏 成都日报锦观新闻记者 邓晓洪 供图 市三医院