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2023年05月26日

“五心”服务打造高效物流 涉企快递送件上门入户率100%

本报讯 (成都日报锦观新闻记者 李娟) 昨日记者从温江区交通运输局获悉,该局围绕产业园区企业生产生活物流需求,以“温小爱·畅行安达”党建品牌创建为抓手,对快递企业采取“五心”服务,从而推动快递企业健全服务规范、提升服务标准,全力打造高效、利企、便民的快递物流服务。

“我们对快递企业耐心倾听、用心帮扶、细心指导、真心激励、暖心关爱。”温江区交通运输局物流服务中心相关负责人介绍,针对企业反馈电动三轮车上牌、末端网点备案办理等难点问题,该中心积极主动对接相关部门及属地镇街,打通优化相关办理流程;指导企业与铁塔公司合作设立智能充换电柜9处,有效化解快递车辆及时补电与消防安全的矛盾……

目前,温江区已有350名快递小哥加入快递“温小爱”志愿服务队,占快递小哥总数比例超过50%。作为提升园区对企服务典型之一,顺丰快递科林路营业部创新服务网格制,将服务的医学城A区企业400余家细分划定25个网格,每个网格落实1-2名快递员对接服务,做到涉企快递送件上门入户率100%,抵温快件当日送达率100%,现日均快递收送超7000件。

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