创新打造“社保专家解忧工作室”，在区政务大厅挂牌成立“社保专家解忧工作室”，通过面对面沟通交流、一对一定制服务，对群众反映疑难业务问题，建立台账、全程跟踪、销号解决，以“服务到家”换“参保到位”。参保对象疑难问题得到有效回应，社保经办服务质效得到提升。

精准落实惠企政策着力纾难解困，在去年多轮本土疫情的冲击下，精准贯彻调基降率、阶段性减免社保费及延缴、缓缴社保费等惠企政策，针对人户分离等现状，率先以肖家河街道为试点，开拓创新思路，打造智慧小程序线上月报告制度，改变以往困难群众“跑社区、面对面”认证的传统老旧工作模式，实现了“一次采集、多次复用”方便、快捷的人脸识别功能，打通了民政内部各业务部门之间的数据共享，提升了信息化、便捷化、智慧化民政服务工作能力。 文/钱兆洹