6月1日起公安交管服务群众服务发展10项便利措施正式实行！轻微道路交通事故远程视频快处将在成都、自贡两个城市试点应用。昨日，记者从成都市交管局获悉，成都交警已经开始推行“轻微交通事故视频快处”，适用时间为每日7∶00时至19∶00时（全年无休）。适用区域为成都市武侯区、锦江区、高新区、龙泉驿区、彭州市（后期将逐步在成都市全域推广应用）。

自5月17日试用推行以来，成都交警已应用视频快处功能，处理了410余起轻微交通事故。平均一起事故8-12分钟即可处理完毕，较以前减少近50%，大大提升了轻微交通事故处理效能。

据市交管局相关负责人介绍，“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块（后期将嵌入“蓉e行”公众号、微信等平台），是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。

当事人只需一键报警，建立视频“线上见面”配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

成都日报锦观新闻记者 何良 张伟进

市交管局供图

事故视频快处操作步骤

报警

方法一：发生事故后，当事人在现场通过“交管12123”APP，点击【事故视频快处】功能模块，进行视频报警，系统自动定位事故地点信息。（成都交警温馨提示：目前我市支持事故视频快处的范围为武侯区、锦江区、高新区、龙泉驿区、彭州市。另外，您在使用视频报警时请共享定位，允许打开摄像头、麦克风！）

1.点击“交管12123”APP首页【事故视频快处】

2.点击首页【视频报警】

3.等待后台警员接听即可

方法二：若无法下载“交管12123”APP，在拨打122报警后，点击四川公安或成都交警推送的视频报警短信链接，也可实现一键视频报警。

视频接入处置

设置现场安全防护

建立视频通话后，后台坐席警员会引导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故。

采集事故现场信息

当事人持手机在后台坐席警员的指导下切换前后摄像头，配合警员实时固定证据、采集信息，OCR（光学字符识别技术）同步识别车辆信息，系统自动核验驾驶员、机动车和保险信息。（其间，警员若发现存在不符合视频快处条件的情况，会及时通知警力到场处理）

采集完毕即刻撤离

在完成信息采集后，民警引导当事人即刻撤离，避免道路拥堵。

成都交警温馨提示：遇到视频中断，不用着急，点击“继续处理”即可。