近年来，武侯区以标准化、智慧化、便利化为抓手，创新极简审批和集成服务，不断优化营商环境、激发市场活力，5年里先后获评“中国最佳国际营商环境城区”“全国县域经济发展百强区”等荣誉称号。

围绕标准化 建强一中心

近年来，武侯区以政务服务大厅为原点，强化数字技术应用，创新标准化体系建设，围绕标准化推动建强“一中心”——武侯区政务服务中心，成效明显。在全国率先创建“武好办”数字化综合业务系统和标准化政务服务体系，“审”“管”“办”统一使用一套系统、一个模板、一个标准，334项涉企许可事项全部纳入平台办理，全工作链实现数字化审批转型，群众和企业对办理事项和服务标准一目了然。

围绕“一中心”，联动“协同办”，让企业经营“更舒心”。创建新标准，破“墙”入“圈”、畅通“跨域办”，武侯区在全国率先编制完成“跨省通办”标准化服务体系，首创制定涵盖10项“跨省通办”的全业务流程标准。2022年，武侯区“川渝通办”专窗荣获四川省“优质窗口”称号。

“经过多年研究和实践，我们已构建形成以3个板块为重点、415项指标为支撑的标准化政务服务体系。”武侯区相关负责人表示，标准化贯穿政务服务体系全过程，为全区智慧化政务建设奠定了坚实基础，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

聚焦智慧化 建好一朵云

“大厅接待量从原来日高峰的1.5万人下降到现在7000人，年办件量从20余万件提升至34万余件。这一‘降’一‘升’的背后，是我们‘云’上赋能推动智慧化政务改革创新的结果。”说到智慧化政务服务建设的成果，武侯区相关负责人的一番话令人印象深刻。

近年来，武侯区聚焦智慧化政务服务，全力推动建好“一朵云”，不仅为“全域通办、一网通办”夯实了基础，也为审批数字化应用打牢了“技术底座”。企业开办实现“2小时取证、3小时办结”、提交资料减少30%以上、办件时限较法定时限整体压缩80%以上、群众手机掌上办理“零跑路”高频事项达55项。

以全国首创的“一企一证”综合许可为例，武侯区内所属企业均可用二维码远程办理相关事务。目前，武侯区政务服务大厅的“云自助办理系统”，日均办件量已达400余件，群众办事等候时间减少70%。

不仅如此，统一的“云”业务系统，实现了行政审批局内外高效协同，这“一朵云”既是武侯区智慧化政务体系的统称，更是该区创新数字化极简审批的一个缩影。

突出便利化 建实一张网

近年来，武侯区积极回应企业和群众“就近办、马上办”的服务需求，建起13个便民服务中心，集成200余项便民服务事项、39项审批事项，实现全时段自助办理，自助服务一体机年均出证量达8万余套、打印书函6万余份。

为更好地服务市场主体，武侯区强化终端问效，升级“自助办”。研发出AI智能审批终端，40余台智能AI服务终端进楼宇、进商超、进银行、进社区，打造24小时政务服务“微大厅”，通过“机器看材料”，实现“秒批、秒办”。全区28个事项受理、审查和核准全程“无人办”，9大类32个高频事项“零材料、零等待、自助办”，平均办理时间从30分钟压缩至2分钟。110个主题事项实现“一件事一次办”，平均压减办事材料49%、减少办事环节58%、缩短办理时限39%。

当前，武侯区正全面对标、对表成都市提出打造的12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见“四大服务企业平台”，创建企业核准事项“临期提醒”、企业注册地迁出主动上门服务等新机制新模式，加快数字化政务改革，不断提升服务质效。

“我们将持续深化‘放管服’改革。围绕‘设路标、破路障’、出‘实招、硬招’，加快推动重点改革任务落实，以标准支撑智慧、以智慧支撑便利、以便利支撑满意，争当‘一网通办’攻坚先锋，不断提升群众和企业的幸福感、获得感和满意度。”武侯区相关负责人如是说。

王进 何子蕊