本报讯 （成都日报锦观新闻记者 洪继东）昨日，记者在大邑县花水湾镇了解到，该镇纪委认真履行信访举报工作职责，着力在有序、规范、高效上下功夫，以“热心、耐心、用心”，架起了与群众沟通交流的桥梁。镇纪委将“码上举报”海报广泛公示在各村（社区）的重点场所，在户外大型LED上播放信访举报小讲堂，不断丰富群众信访举报知识。

热情真诚地与群众进行面对面交流和沟通，让信访群众放下心中的顾虑，畅所欲言，准确真实反映发现的问题。

倾听群众诉求，准确把握群众所要反映的问题，耐心解答，并建立群众来访登记台账、问题线索信息台账、信访跟踪办理台账，确保件件有着落，事事有回音。对于扶贫领域腐败和作风问题、实名举报件以及群众反映强烈的热点难点等问题，坚持优先办理、限时办结，并及时反馈调查处理结果。

让群众少跑腿，完善来访制度，对受理的信访问题，转交相关责任部门单位后，及时进行跟踪，确保信访问题得到有效解决。对老弱病残等特殊信访群众，主动帮助联系责任部门解决问题，努力将问题化解在基层、解决在萌芽。