端午过后，天气逐渐炎热，空调作为夏日首选的“清凉伴侣”也开始进入了使用的高峰期。夏天吹空调凉爽，然而在空调的安装上有时却会出现一些邻里纠纷。近日，党报热线接到市民陈女士反映，自家小区在设计有专门空调井的情况下，楼上的邻居仍旧将空调外机安在了自己儿子房间的上方，空调运行时外机发出的噪音和热浪影响到了家人休息，并且外机悬挂的位置正下方就是自家花园，存在一定的安全隐患。最让陈女士感到气愤的是，她在今年3月就已经进行投诉，并联系了当事邻居、物业管家、相关政府职能部门要求解决问题，然而一拖再拖，3个月过去了，问题依然没有解决。6月26日，党报热线记者来到了陈女士所在小区进行调查。
记者探访
无视空调井
空调外机挂在花园上方
昨日上午10点左右，记者来到了陈女士所在的龙湖双珑原著小区。从陈女士家的花园向上看，就能看见楼上邻居家的阳台上悬挂着两台空调外机，两个外机相对安装，距离陈女士二楼儿子的房间较近。而就在空调外机旁不远的地方，就是专门设计给空调外机安装摆放的空调井。
“我们是3月10日晚上发现他把空调外机安在我儿子房间上面的，当天我就在网上私聊了邻居，给她说明情况，但是她一直不理我。然后我就在业主群里找她沟通，双方在群里产生了一些争执，对方甚至说直接去告我。”陈女士表示，小区里的业主都是把空调安装在空调井里的，整个小区就只有楼上这家邻居把空调安在了外面。空调安装的位置下面就是自己儿子的房间，空调运行时外机发出的噪音和热浪非常影响孩子休息，而且直接悬在自家花园正上方，还会有高空坠物的风险。
目前状况
邻居无应答
投诉3个月未解决
了解到陈女士的情况后，记者两次上楼敲响了邻居“小刘”家的门，但门内一直无人应答，也无人前来开门。之后，记者前往该小区物业处，工作人员告诉记者，因为涉及隐私，无法提供业主手机号，不过上周他们就一直在联系该业主，对方没有搭理。
据了解，在入住小区前，小区内的每一个业主都和物业公司签订《龙湖双珑原著小区前期物业服务合同》和《临时管理规约》，明确约定了：业主应当在建筑物预留的空调机位合理安排空调(包括功率不得过大)等能耗设备，不得影响其他业主合法权利(未预留位置的，应以物业服务企业同意的位置为准)；空调位置应该按照乙方统一要求进行安置等相关规定。
陈女士告诉记者，实际上自己之前找到物业反映过这个问题，但物业表示楼上安装空调时物业方并不知情，并且物业也不是执法部门，没有权力介入拆除。无可奈何的陈女士在3月拨打了12345热线投诉，3月24日，问题被转接到新津区公园城市建设局，相关部门也向陈女士了解情况，表示会联系物业帮忙解决。但物业又再次给出了相同的回复，问题就被搁置了下来，目前已经3个月过去了也没有得到解决。
部门回应
已经再次联系过
物业相关工作人员
了解情况之后，记者电话联系到了新津区公园城市建设局。物业科的相关工作人员告诉记者，业主安装空调是否违规，主要看他们跟物业签订的协议内容。此前，他们确实收到过问题的投诉，也曾联系物业部门进行解决。
随后，记者又来到小区综合服务中心。当记者继续追问其解决办法和期限时，其他物业人员表示，业主陈女士反映应的相关问题，会私下和双方业主进行对接，不对外回答任何其他问题。
当天下午，记者再一次拨通了新津区公园城市建设局的电话。工作人员表示：“我们每天都会收到很多的问题投诉，不可能每个问题都去到现场，已经再次联系过物业相关工作人员，给的回复是此前业主双方在群里起了争执，情绪比较大，目前已经准备联系物业和社区介入，给业主做工作了。”
截至发稿之时，陈女士表示，物业人员仍没有和她联系，协商解决此事，党报热线记者也将继续关注此事进展。
律师说法
空调外机安装在非规划位置不符合管理规约和国家标准
小区业主安装空调是否可以随心所欲？按照业主跟物业之间签订的临时管理规约，空调这样安装可以不？被侵权业主该如何维护自己的权利？带着这些问题，记者采访了四川蓉城律师事务所廖磊律师。
廖律师表示，根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条的规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”相邻不动产的所有人或使用人在行使自己的所有权或使用权时，应当以不损害其他相邻人的合法权益为原则，如因权利的行使，给相邻人造成妨碍的，应当排除妨碍、消除危险、恢复原状等。
首先，从这起纠纷客观情况来看，房子预留了每户相对应的空调外机位置，能满足一般家用空调外机的安放。其次，业主在进行装修安装前与物业公司签署了《临时管理规约》，关于空调安装有明确约定，空调外机应当安装在预留位置。根据国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2008）中第5条“房屋空调器安装要求”第5.8.4.2款规定，空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于下述值：空调器额定制冷量不大于4.5kW的为3米;空调器额定制冷量大于4.5kW的为4米的规定。业主私自将空调外机安装在非规划位置，不符合临时规约的约定，亦不符合空调安装规范的国家标准。
据此，业主虽有合理使用共有部分的权利，但其使用以不违反相毗邻不动产权利人的合法权益为最低限度，其未在规划预留位置安装空调外机，此间产生的噪音、热量等对相邻人正常居家生活造成不便，产生不利影响，且该安装行为本身存在安全隐患，构成对相邻人权利的妨害，相邻人有权要求其进行拆除。
最后，廖律师提醒，远亲不如近邻，双方相邻而居，在日常生活中应当以和为贵，相互理解与尊重，为避免发生邻里纠纷，在装修过程中，应避免对邻居造成妨害。在发生争议时，相邻方也应本着公平合理的原则，和平解决争端。
成都日报锦观新闻记者 晨迪 胡瑰玮 文/图