本报讯 （成都日报锦观新闻记者 王静宇） 旅游、消费开启“暑期档”，广大消费者需求旺盛。针对虚假宣传、网络交易纠纷等群众反映强烈的问题，近日，成都市市场监管局印发了《改进提升群众诉求办理工作十项举措》（以下简称《举措》）。12日，记者从该局了解到，《举措》主要从“诉前、诉中、诉后”三个阶段针对性改进工作，从而更有效地提升处理投诉的效率，更好地保障消费者权益。

《举措》提到，将加强投诉举报和市场监管的数据分析，针对群众诉求反映的风险隐患和难点痛点，建立存在重点风险的经营主体清单，对分析发现的风险信息和问题，及时采取处置措施。通过加强网络交易平台及经营者监管，督促平台强化自治，倡导电商平台建立有利于消费者权益保护的商品服务质量担保机制，推广在线消费纠纷解决。“这些举措的目的是引导商家诚信合法规范经营，将消费纠纷化解在源头，提速消费者维权效率。”该局消保处相关负责人解释说。