服务保障是举办大型国际赛事工作中的重要一环。伴随着成都大运会赛事日程进入尾声，8月7日，服务保障专场新闻发布会举行，大运会执委会保障部专职副部长尹建、大运会执委会人力资源部（志愿者部）专职副部长李明蔚、大运会执委会外联部专职副部长舒勉出席，向现场记者介绍了大运会赛事医疗、餐饮、抵离、志愿服务等方面工作开展情况。从匈牙利射击代表队的“小插曲”故事，到两个“首创”、餐包换茶点的暖心贴心，再到志愿者平凡岗位上的闪光力量……一个个专业高效、热情周到的小故事、小片段，见证了整个大运会服务保障的成都品质。

3枚射击银牌里的成都速度

成都大运会上，匈牙利射击队获得了3枚银牌的好成绩。而在好成绩背后，还有一段不为人知的故事。7月26日早上，天府国际机场的抵离现场工作组突然得到一个信息，当天上午，匈牙利的射击代表队从法兰克福飞来成都，落地后进海关取行李时，却发现参赛用枪被留在了法兰克福。在与匈牙利代表团充分沟通后，成都大运会抵离部得出最后结论：必须想尽一切办法把枪交到匈牙利射击队手上。

据外联部专职副部长舒勉介绍，抵离中心指挥部当时采取了“三管齐下”措施：一是通过协调最近的航班，参赛用枪和子弹被顺利运到北京；二是协调北京、四川两地边检，让参赛枪支实现合法入境；三是安排大运会抵离部北京的工作小组，代运动员在北京签收枪支。终于在27日上午训练开始前，以不到24小时的速度，把枪送到了运动员手上。

2个“首创”里的成都标准

在大运会服务保障工作中，餐饮是不可忽视的重要内容。发布会上，成都大运会执委会保障部专职副部长尹建首先介绍了两个“首创”。

一个是导入智慧餐饮，本次大运会首创赛事智慧餐饮平台，实现了餐饮订餐、刷卡就餐、流量引导等功能。智能机器人、咖啡机器人以及智能小吃机等科技元素也受到了各代表团的欢迎。

另一个则是聚焦检验检测，全国首创自主研发了三个检测方法，对食材食品安全，包括食源性兴奋剂检验检测的合格率是达到了100%，创立了国际赛事食源性兴奋剂检测的成都标准。

尹建进一步解释，“通过这个检测方法，对55项食源性兴奋剂的有关物质、共61项全项目的指标检测，都可以开展检测，节约检测人力物力可以达到70%以上。”

此次大运会赛场上，关于餐饮的创新举措还不止于此。为保障不同项目的运动员，在场馆比赛时，对热量的不同需求，同时结合以往赛事场馆提供标准化餐包可能带来浪费的经验，综合评估后，此次大运会餐饮保障工作选择了11个项目在赛事场馆提供茶点。这一创新，在减少赛事场馆餐饮浪费的同时，也为运动员提供了个性化选择。对此，国际大体联布莱恩卡莱尔评价，这个经验相信会在未来国际综合赛事的场馆餐饮保障中得到大量的借鉴和引用。

平凡岗位上的成都服务

当被问到此次大运会志愿者“小青椒”的感动事迹时，发布会上，大运会执委会人力资源部（志愿者部）专职副部长李明蔚现场分享了几个小片段。

一个是开幕式上手举蜀绣引导牌的红装“小青椒”，她们从今年3月底一直训练到7月，每天咬牙坚持，认真完成各项训练。“我们报名的时候，很多引导员不知道自己能否上岗，但他们同样在一丝不苟每天在进行排练。”李明蔚说。

据了解，除了从各大高校招募选拔2万名赛会志愿者，成都大运会按照大型赛事的国际惯例，在城市侧的各大商圈景点、场馆周边等地点布局了1000多个大运会城市服务小站，共计组织800余支城市志愿服务队伍、1.1万名城市志愿者参与其中。截至8月7日，小站已经运行了19天，累计服务市民游客及国内外嘉宾近50万人次，以三星堆小站为例，该站自运行以来，日均服务游客超4000人次。

以热情周到的服务态度、专业高效的服务水平，“小青椒”们赢得了国际大体联官员、各代表团成员和来蓉游客的一致好评。国际大体联代理主席雷诺·艾德先生高度赞扬志愿者工作，他说，“成都大运会志愿者十分友好，他们乐于助人，总是面带微笑。”

谈及大运会对于青年交流的意义，李明蔚也在现场介绍了“小青椒”除了作为四川地域标识之外的另外两层含义，即青年教育、青年交往。“我们觉得大运会是一个很好的让青年交流的平台，我们也相信，通过这次大运会，更多的世界青年会爱上成都，更多的中国青年也很好地向世界展现了中国青年的风貌。”李明蔚说道。

成都日报锦观新闻记者 何良 张帆