目前，全市银行机构“适老化”服务正在稳步推进。各家银行不仅优化网点适老环境，还提供了“关怀模式”的服务。近日，老年市民王婆婆在浦发银行成都顺城支行ATM机具取钱时银行卡被吞。按照银行制度要求，吞没卡必须卡主本人领取。但王婆婆老伴年事已高无法前来网点领卡。该行工作人员立即将情况上报运营主管，商讨解决方案。经制度和可行性研究讨论，该行为其提供了上门服务，到家中办理吞没卡领卡业务。浦发银行成都分行负责人表示，该行将充分运用“在线运营服务”和智能机具设备，让特殊人群感受到金融服务的幸福感和安全感。成都日报锦观新闻记者 宁俐