隐藏在市场里的“鬼秤”如何应对？与市民出行息息相关的加油站是否存在计量作弊？“12315”举报电话是否24小时即时响应？近来引发热议的预制菜是否有标准可依？……昨日，成都市市场监管局在“成都面对面”直播间，回应群众关心关切。

问：对于“鬼秤”缺斤少两现象，有什么行之有效的应对措施？

成都市场监管：强化常态化监管，坚持治标与治本相结合，完善电子秤全链条全过程监管机制，引导和督促生产者、经营者落实主体责任，共同维护消费者的合法权益，营造良好的市场环境。

同时，开展集中整治。重点对商业街区、海鲜市场、夜市和流动商贩等所使用的电子秤，采用“明查+暗访”“日巡+夜访”相结合进行整治，严厉打击“缺斤少两”行为。

问：有新闻媒体曝光，个别加油站使用特殊设备，在加油时缺斤少两，欺骗消费者，成都的加油站市场情况如何？

成都市场监管：一方面，开展了集中整治。市市场监管局、市公安局、市经信局、市税务局等单位联合开展为期一年的“成都市综合治理加油机作弊专项行动”，依法侦办查处一批重点案件、处置一批违法犯罪分子、曝光一批典型案例，建立健全加油机作弊综合治理的长效机制，促进形成政府、行业、企业 和社会共同参与的多元共治格局。

另一方面，开展诚信计量建设。制定并发布成都市加油站诚信计量建设团体标准，在全市加油站推广实施，进一步增强加油站经营者的计量主体责任意识和守法诚信意识，不断完善以经营者自我公开承诺为基础的加油站计量诚信监管长效机制。

日常监督检查同步进行。定期开展计量监督检查，检查加油机是否存在计量作弊等违法违规行为，并针对消费者投诉较多的加油站采取暗访执法检查，查处计量违法行为。通过检查和暗访的情况看，计量违法情况只是个别现象。

问：“12315”举报电话是否24小时即时响应？

成都市场监管：市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听，话务人员将24小时在线接听群众来电。

如果消费者半夜遇到消费纠纷，可拨打12315电话投诉，同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据，便于有效维权，接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。

成都日报锦观新闻记者 王静宇