本报讯 （成都日报锦观新闻记者 孙晓容） 近年来，武侯区认真贯彻落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，精准聚焦群众急难愁盼，强化以评促改、以评促优，推动服务举措再创新,审批效率再提速，有效降低政务服务差评率，相关做法获评2023年全国文化和旅游市场政务服务“好差评”优秀典型案例。截至目前，全区共接收“好差评”办件评价数91.7万余件，满意率近100%，差评按期整改率达100%。

该区借助线下办事大厅和网上办事平台广泛开展“好差评”宣传，提高企业群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。梳理“评价单”，将全区1170个政务服务事项办事指南、办理项目及线下所有政务服务窗口纳入评价范围，全面及时准确了解企业群众对政务服务的感受和诉求。线上融合四川政务服务网、天府蓉易办、微信公众号、小程序、支付宝小程序5个平台，线下部署312个评价仪与12345热线、大厅扫码提示牌和自助终端共同构成多维评价矩阵，形成线上和线下评价“双轨并行”。今年以来，办事群众主动评价率达99.98%。