本报讯 （成都日报锦观新闻记者 陈方耀） 深入推动解决群众“急难愁盼”问题，金牛区正推动一项改革，系统构建“有诉求-有回应-可评价-有督改-再评价”闭环管理的群众评价机制，推动群众问题诉求有效解决。

“整个闭环包含全面征集群众评价，系统梳理问题诉求，分类流转待办事项，再次评价末端问效和全程监督5个环节。”金牛区纪委监委相关负责人介绍，依托“智慧蓉城”平台系统，整合网络理政“全面评”、设置政务服务“码上评”、拓展线下群众“日常评”，多渠道收集群众评价。重点筛查评价中群众不满意、多人投诉、重复投诉、部门重复退单等问题。

“区纪委监委机关全程线上监督事件处置过程，并适时回访诉求群众。”相关负责人介绍，工作推进中，金牛区将各单位处置流转事件情况纳入年度考核内容，以刚性制度和群众“二次评价”推动解决群众“急难愁盼”问题取得实效。今年10月系统上线以来，共梳理流转并推动解决群众问题诉求28件，群众满意率100%。