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2024年01月19日

发扬新时代“枫桥经验”,当好广大群众的“贴心人”

送服务到社区 化纠纷于萌芽

1月18日,全市坚持和发展新时代“枫桥经验”推进会暨调解工作会议召开。会前,省委副书记、市委书记施小琳会见了全市新时代“枫桥经验”先进典型代表。

“枫桥经验”如何在基层践行,矛盾纠纷如何化解在萌芽状态?昨日,记者采访了部分先进典型代表。

省级“枫桥式公安派出所”:桂湖派出所

警力跟着警情走

民警围着群众转

“多亏了社区民警李警官,要不然我至少要跑3趟。我们这里10多户都有这样的情况,这样跑下去,会产生不少矛盾。”在新都区外南街76号院,居民吴先生竖起了大拇指。

原来,吴先生所在的小区有12个车库,因为之前门楼号牌不规范,办不到产权,必须进行证明更换。按之前的流程,要先到派出所询问所需资料,然后回去准备;准备好资料后,到派出所填表;社区民警上门核实后,群众再到一次派出所才能办好。

这次,吴先生只跑了一趟,因为桂湖派出所将服务前置了。社区民警提前就将相关表格放在了社区院落,群众先填表,由社区民警上门核实后,再到派出所一次办结。

成都市公安局新都区分局桂湖派出所桂中社区民警李孝俊说,这些前置服务给群众带来便捷,让警民关系更加融洽,有利于矛盾纠纷化解在基层。

桂湖派出所辖区总面积37.2平方公里,下辖村社19个,实有人口16.4万余人,流动人口6.7万余人;封闭小区院落456个,占分局总数的41.19%。派出所践行新时代“枫桥经验”,立足“主防”职责定位,增强社区精准化精细化服务管理能力,推动警务融入社区治理,全力以赴做好防风险、保安全、护稳定、促发展等各项工作,不断提升群众 “三安”“三感”,“枫桥经验”在辖区开花结果。

省级“枫桥式司法所”:简阳市简城司法所

用活解纷平台和力量

化解纠纷“零死角”

楼上楼下因为装修扰民产生纠纷,两位业主还在业主群里斗嘴。网格员发现这一情况后,立即上报。第二天,人民调解员、社区工作人员、热心老党员便将争吵的两位业主叫到一起,讲理说法,成功化解了矛盾纠纷。简城司法所践行新时代“枫桥经验”,用活解纷平台和力量,化解纠纷“零死角”。

解纷平台上形成以街道调委会为主导,社区调委会为基础,人民调解“百米服务圈”矛盾纠纷受理点为延伸,行业性、专业性人民调解组织为补充,“永国调解室”个人品牌调解室为典型的多元调解网络体系,实现联动解纷网络全覆盖。解纷力量上创新“kx+b”解纷力量协同模式,其中k为专职人民调解员和社区人民调解委员会成员,x为法律顾问、派驻街道的派出所、基层法庭、街道各科室负责人等司法、行政力量,b为辖区网格员、法律明白人、热心居民、五老乡贤等社会力量。当前,“kx+b”总人数为1790人。简城司法所指导解纷平台开展工作,协调专业力量开展联合调解,依靠社会力量开展纠纷排查和调处。

以简阳市公服中心、街道公服站、社区法律之家、矛盾纠纷受理点为依托,打造四级“公共法律服务工作塔群”,提供“智慧”惠民服务。创新运用简阳市智慧公共法律服务平台,形成集咨询服务、办事指引、法治宣传、纠纷调解、教育培训于一体,“六大功能”齐全的社区“法律之家”。全覆盖建立22个社区“e法律服务微信群”,实现法律服务“网上查”“指尖办”,最大限度满足辖区各类人群的法治需求。

成都日报锦观新闻记者 何良

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