近日，一位在雨中拄着拐杖、步履蹒跚的老大爷走向成都中院诉服大厅，专职导诉员立即上前进行一对一的接待服务。老大爷说道：“我来交上诉状，还要查档。”经询问，大爷姓且，已年过八旬，在工作人员的指引和帮助下，大爷快速顺利实现了跨区域诉讼事务办理、查阅了卷宗档案。

这是成都中院建立适老型诉讼服务机制后，为老年人提供温馨、便捷、优质诉讼服务的又一个生动缩影。随着信息化技术的发展，诉讼参与人已经可以通过多种方式办理诉讼事务，但对于像且大爷这类的老年当事人来说，顺利办理诉讼事务反而是件难题。专职导诉员、老年人优先服务窗口的设立，为有需要的老年当事人提供“全程陪办”，包含咨询解答、协助填表、复印打印、自助设备操作等便利化服务，帮助老年人解决“不会用”“看不懂”“想不明”的问题；全程“一对一”的周到服务以及“手把手”的细致解答和耐心指导，引导老年当事人选择用最快捷、高效的方式解决纠纷，办理诉讼事务，让老年当事人诉得安心、诉得放心。

另外，成都中院在诉讼服务大厅配置放大镜、老花镜、助听器、医药箱、轮椅，配备智能语音书写台帮助老年当事人逾越“数字鸿沟”，在卫生间安装防摔扶手，以备不时之需。

老吾老，以及人之老。在数字化浪潮中等一等老年人，是成都法院适老型诉服温情的体现，在直面群众的第一线发挥传递“司法温度”的前沿阵地作用，让老年当事人在诉讼活动中切身感受到舒适、尊严、暖心。