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2024年02月29日

如何接好这泼天的富贵

站在阆中古城内的中天楼上欣赏古城风景

点朱唇,描黛眉,执一柄团扇,步一曲画桥,游客“穿越”时空,一朝步入古城,一日梦回千年;

用手机扫出大雁塔上的李白卡通形象,身着汉服齐声吟诵“人生得意须尽欢”,坐在重现“力士脱靴、贵妃捧砚”场景的城市观光车中“一日看尽长安花”……

龙年春节假期,各地古城的文旅市场用“鲜花着锦、烈火烹油”来形容毫不为过。新华社评论认为,一个个喜报背后,是游客在更加安全、便捷、有序的环境下乐享中国年的欢腾景象,从中更能透视出传统文化面向市场、面向游客,号召力不断上升,供需有效“对齐”的过程。

人间烟火气,暖心中国年。古城焕发生机,离不开文旅服务的保驾护航,从某种程度上说,服务质量决定游客流量。越来越多的古城更加注重以游客为中心,关注人的感受,在推动古城文化活态传承的同时,通过一系列充满人情味的服务,对游客的“宠溺”有增无减,准备也更充足。

比如,在刚过去的春节,成都白鹿古镇新时代文明实践所联合鹿长服务站为外来游客、当地居民、入驻商家等提供了暖心服务,如免费热水、暖心雨伞等。每天上午9点至10点还开展吃汤圆、品白茶、送祝福等活动,让游客和当地居民共同感受喜庆祥和的新春氛围;成都都江堰古城特别注重标识标牌、安全救援、导游导览、医疗、咨询、出入境等公共服务体系的标准化、国际化建设;山西平遥古城制定科学合理的景区承载计划和应急预案,守护游客平安,同时加强市场监管,24小时为游客提供旅游咨询、受理投诉举报,不断提高旅游投诉的结案率、满意率,确保游客“乘兴而来,尽兴而归”。

新华社评论认为,春节假期,各地游客的消费意愿和需求不断提高,作为回应,古城从景区及时调整演出时间、发布动态交通信息,到商家发放消费券、开展促销,再到本地居民让景于客、错峰出行,敏锐感知并回应民众诉求,是城市组织管理不断优化的体现。在千头万绪的假期里“忙而不乱”,是古城公共服务能力不断提升的缩影。

“长安何处在,只在马蹄下”,这个新春假期里全国各地“古城过大年”“非遗闹新春”等活动热闹非凡,联系到一年来淄博烧烤、贵州“村超”和“尔滨现象”所引发的文旅行业波浪式递进的热潮,可见“爆款”并非产品、市场和传播等要素的简单叠加,而是充分挖掘自身优势创造出新场景,满足人们对于美好生活的向往。背后不仅是年俗的回归和文化的传承,也是经济发展活力和复苏韧性的增强。

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