“开放日活动能让医院突破自身的角度局限，以市民视角了解医院发展存在的问题，促进医院加强自身变革，不断改善群众就医体验。”日前，成都市卫健委和23个区（市）县卫健部门积极邀请市民代表，在全市范围内开展了“医院开放日”活动。由党代表、人大代表、政协委员、媒体代表、特约监察员、行风监督员代表、患者家属代表等组成的“健康观察团”走进成都市中西医结合医院、成都市第二人民医院、成都市第三人民医院参观交流，沉浸式体验了医院的诊疗流程，了解了医院的运转情况。

实时急救平台获市民点赞

“看到这么多高科技，心里踏实很多”

在成都市第二人民医院的病房中，开放日“健康观察团”代表简阳市人民医院健康管理中心主任任小兵细细端详着病人输液管上的一个特殊设备，在听到该设备可智能监测患者输液情况，在药液不够时能及时触发护士站报警提示之后，立即拿出手机拍了一张照片。

“细节见真章啊！”任小兵说，自己在健康管理中心的工作贴近群众，如何在细节处做好服务是他一直“抠着脑壳想的事情”。“这次开放日，我看到了市二医院在一站式门诊、智慧药房、检验中心、智慧病房等方面的细节，借助这些小巧智能设备实现了精准诊疗和暖心服务极大方便了患者，这是我们一直想学习的东西。”

在市三医院，市民站在医院急救指挥中心实时显示救护车情况、患者生命体征等画面的大屏幕前，听着市三医院急诊科主任项涛介绍依托5G技术打造的实时急救平台。“看到现在医院中有这么多高科技，我觉得内心踏实了很多，没想到现在医院急救那么厉害了。”走出急救指挥室，患者家属代表何影影说道。

市民体验医学训练设备

“希望优质资源能下沉到基层”

市中西医结合医院有一个“医学模拟中心”，这个“没有病人的医院”由该院与美国哈佛医学院附属布莱根妇女医院STRATUS医学模拟中心共建，几乎模拟了一家综合医院的所有区域，市民代表在这里“上手”体验了腹腔镜模拟训练器等医学训练设备。

走出“医学模拟中心”，参加活动的成都市青羊区文家社区卫生服务中心副主任冷建蓉专门找到了医院负责人，希望能进一步与医院加强交流合作，“希望这样的‘医学模拟中心’能以多种方式下沉到基层医疗机构，让基层医务人员也能在这里接受专业培训。”

“像这样和各行各业的市民代表面对面交流是很有意义的，以市民视角了解老百姓看病就医的难点和堵点，可以有效促进医院加强自身变革，改善群众就医体验。”成都市卫健委相关负责人表示，下一步市卫健委将认真研究市民代表提出的意见建议，督促医疗卫生机构不断提高医疗服务质量和水平，持续改善就医体验，进一步增强人民群众卫生健康获得感和满意度。

成都日报锦观新闻记者 胡瑰玮 受访单位供图