本报讯 （成都日报锦观新闻记者 王静宇） 2023年，全市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询39.13万件，同比增长3.4%，日均1072件；消费投诉举报处理效能稳步提升，消费投诉调解成功率达64.26%，高于全国平均水平11.81个百分点；投诉按时初查率100%，投诉按时办结率和举报按时核查率均达99.99%，均高于全国平均水平……昨日，成都市市场监管局通报一组数据，展现出我市消费者权益保护工作取得的新成效。

据该局相关负责人介绍，我市通过实施放心舒心消费示范单元提质升级行动，全年新培育放心舒心消费示范单位156家，累计达1362家。积极推广在线消费纠纷解决（ODR），新培育ODR企业127家，累计达176家。