从3月起，成都日报锦观新闻携手成都市保护消费者权益委员会（以下简称成都市消委会）启动了315主题策划活动。该主题策划活动将贯穿整个3月，共同联合推出“政府部门-说营商”、“小锦探市-看品质”、“品牌声音-促消费”三大主题内容。今天是315国际消费者权益日，我们走访了成都市消委会和包括成都市房地产经纪协会、成都市房地产开发企业协会、成都市食品工业协会、成都市建筑装饰协会等在内的行业协会，用不同的声音解读2024市场消费环境及营商环境优惠快捷政策等方面内容。

同时，在整个3月期间，“小锦探市-看品质”将由成都日报锦观新闻各个行业记者根据获取的消费线索，深入一线进行消费环境实地探访；“品牌声音-促消费”则会采访行业品牌，从消费环境、品牌制造管理和售后服务等方面进行分享。

“我的消费我做主 天天都是315”，在“做优消费品质 激发消费活力”的路上，成都日报锦观将始终坚守在消费者身边。

品质不止315坚守标准365

这些行业来为消费者发声护航

伴随着春天的脚步，315“国际消费者权益日”悄然到来。结合今年“激发消费活力”的政策大环境，成都市食品工业协会执行会长任伟维谈及协会在促进消费方面的政策举措时表示，“协会一方面加强推动企业去学习参观，吸取建立环境更加优美、技术及硬件更优的建厂经验，并让消费者走进工厂参观食品生产过程；另一方面推动打造食品线下产品体验店，让消费者能够更直观地感受品牌文化及产品品质。”谈到打造更优消费购物环境时，任伟维说，协会将持续推动食品企业和一些优秀的餐饮品牌联手合作，打造属于双方的专属品牌，如老字号火锅底料、特色川菜菜品，并进入特色文化街区做重点展示和呈现。食品安全是食品生产企业的首要问题，任伟维表示，2024年协会将在加强行业食品安全管控、健全企业产品标准等方面发力，提高食品企业在产品质量控制方面的水平和能力。做优产品品质的同时，鼓励企业健全“线上客服”体系，让消费者足不出户就能享受到方便快捷的产品售后及咨询服务。

今年315正值楼市小阳春初现时段，消费者的购房之路能否走得顺畅，事关楼市消费信心的恢复。为维护购房者权益、助力楼市品质发展、提振购房消费信心，房地产行业也开展了各项与之相关的举措与活动，为市民买房置业做足保障。成都市房地产经纪协会秘书长张琪表示，协会建立了会员诚信管理档案，要求从业者亮牌服务接受百姓监督。消费者扫码实名登记工牌即可查看行业信用。同时发挥行业人民调解委员会作用，高效率、低成本地解决房产交易中的纠纷，维护消费者权益。在市住建局指导下组织行业签署《个人信息保护承诺书》，保障信息安全，让百姓安心交易。

成都市建筑装饰协会也在315到来之际，携手知名装饰公司开展产业工人技能培训大会，旨在打造一支全面、专业、责任心强的施工队伍，为四川百姓家装服务做足铺垫。“品质不止315，坚守标准365；深耕专业，立足做高质量交付。”响亮的口号背后，是整个行业坚守的初心。

“协会将在315期间举行‘推动社会共治优化消费环境暨行业自律研讨会’活动，旨在集中行业及社会力量高效、精准地化解和处理行业矛盾和纠纷，为行业的高质量发展贡献力量。”成都市房地产开发企业协会会长何理平告诉记者，成都市消委会在协会建立了投诉站，与协会成立的成都市房地产行业人民调解委员会、房地产重大群体纠纷调解中心、客户关系专业委员会以及建立的商调、矛调、仲裁机构等战略合作平台，形成了“五位一体”的矛盾与纠纷化解体系，有效地打通了购房者投诉维权通道，为广大购房者排忧解难。

成都日报锦观新闻记者 周婷婷 曹乐

保护消费权益有事就打962211

党报热线962211正式挂牌成为“消费投诉站”

消费遇难题不用慌，党报热线来帮忙。今天是一年一度的315国际消费者权益日，一项助力维护成都消费者合法权益、提升成都营商环境的行动也从今日起正式启动：由成都日报社联合成都市消委会共同发起成立的“成都市消委会消费投诉站”正式在党报热线962211挂牌成立。

今日起，广大市民在消费过程中遇到的任何问题，无论是在买车、修车时遇到隐形消费陷阱，还是在网购时遇到假货，又或者是在餐饮消费时发现有食品安全隐患等，都可以直接拨打962211进行投诉。党报热线将安排专人值守，倾听消费者声音，相关投诉信息将第一时间转交成都市消委会进行调解和处理。同时，对于市民集中反映度高、影响面广、对营商环境影响大的案例，成都日报锦观新闻也将充分发挥党报的舆论监督责任，安排记者进行实地走访，配合成都市场监督管理部门、成都市消委会共同宣传消费者权益保护的重点新闻，曝光不法商家侵犯消费者权益的行为，助力消费者培养维权意识，让消费者权益得到更好地保护。

保护你的消费权益，有事就打党报热线962211。

成都日报锦观新闻记者 王鑫