本报讯 （成都日报锦观新闻记者 何良） 3月22日，记者在采访中了解到，成都市公安局青羊区分局乘着智慧蓉城建设的东风，构建了大监督（民意）中心（以下简称“民意中心”），合23为1，打破数据孤岛，让群众的“急难愁盼”在最短时间，以最快速度得到解决。

走进中心，在大屏幕上可以看到，群众的各种诉求正逐条显示，每一条诉求是否受理，由谁负责，处理到了哪一步也一目了然。

“群众诉求数据来源广、体量大，呈现出碎片化的特征。”青羊分局警务督察大队教导员郭佳介绍说，经过梳理，群众一共有23个平台(渠道）可以反映与公安相关的问题。群众不同的诉求，分局对应处理的部门也不一样，报警电话是由110负责、12345由信访办负责、网络留言由政治处负责……各部门独自办理，数据也不相通，形成了数据孤岛。

这带来了一系列的问题，数据分散，办理效率低，难以有效开展分析研判、预测预警。为此，青羊公安整合信访、警务投诉、12345等23个诉求渠道，于2023年构建民意中心，将所有群众诉求归口到该中心，设置社会治安、服务咨询等6大类200余项数据标签，将群众诉求工作重心由“事后处”向“事前管”转变。

记者了解到，通过民意中心，青羊公安将群众的“急难愁盼”及时解决，将大量的矛盾纠纷及时化解，2023年公安社会化评价排名提升8名，群众满意度显著提升，青羊区“民意智治”机制高效回应市民幸福美好生活需求也获评了2023年度全市政法服务市委中心工作优秀案例。