4月1日，央视报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚，义乌邮政管理局会同公安等部门，连夜组织查处行动，现已对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。下一步，义乌全市将按照“核实情况、迅速整改，举一反三、建立长效”的要求，各职能部门联动，开展联合专项排查整治行动。同时，浙江省邮政管理局也在全省行业开展自查自纠工作。

4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。据央视新闻客户端