“尊敬的旅客，您预订的航班因故取消，可帮您办理退票、改签手续。”大家在即将出行时，突然接到这样的电话，是否会按照对方的指导，在手机上操作退票或改签业务呢？近日，成都市公安局青白江区分局祥福派出所接到一位市民报警，称其在飞机航班改签过程中遭遇了诈骗。民警接警后立即赶到现场并及时介入，成功帮助该市民避免了9999元的经济损失。

借航班改签 “客服”设下骗局

时间回到5月14日中午，市民谢先生接到一个虚拟手机号来电，对方声称其预订的飞机出现故障，需要改签或由公司直接理赔。由于对方准确地报出了谢先生的个人信息和航班号，谢先生便轻易相信了对方。在谢先生卸下防备后，“客服”又以航班延误改签退赔保险费为由，诱骗谢先生通过指定网址，下载了一个名为“云服务”的APP。通过该APP，“客服”与谢先生进行了视频通话，并指导其操作。

“他让我把手机上的银行APP都打开了一遍，看到我账户里有一万多块钱之后，就给我发了一个二维码让我扫码认证授权改签，并告诉我改签代码是9999。”接受记者采访时，谢先生回忆道，自己提供了短信验证码后觉得可能遭遇了诈骗，一下就慌了，于是马上报警。

及时制止 成功挽回近万元

民警第一时间将谢先生带回派出所，准备对涉诈账户进行止付冻结。幸运的是，在查看手机信息的过程中，民警发现由于验证码超时，骗子未能成功操作转款，当骗子再次发送验证码时，民警立即制止了谢先生的转账行为，成功防止损失9999元。

随后，民警向谢先生详细讲解了“机票退改签”类的诈骗手段和防范注意事项，并帮助他下载了国家反诈中心APP。“我第一次遇到这种情况，差一步钱就转出去了……幸好我报警了，真的太谢谢你们了！”谢先生向民警表示感谢，并认真听取了民警关于反诈知识的讲解，表示以后一定会提高安全意识，守好自己的“钱袋子”。

警方提醒：

1.出行时，务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

2.收到类似航班取消、航班变动、机票退签改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实，不要轻信陌生号码，也不要点开短信链接，不随意填写个人信息。

3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。验证码、密码等要小心保管，不要随意透露给他人。如有被骗情况，请立即拨打110报警。

成都日报锦观新闻记者 张伟进