“您好，请您到这边坐，我们为您详细解释办事流程……”近日，在四川彭州市政务服务大厅，“政务帮帮团”工作人员将前来办理营业执照的王女士迎到服务区坐下，贴心为其整理资料、打印齐全相关表格及模板，并在需要盖公章的地方帮忙做好了标记。

今年以来，为深入开展廉洁建设行动、切实解决群众“急难愁盼”问题，彭州市行政审批局完善政务服务帮办代办工作机制，推行“1+4+N”咨询帮办服务模式。通过选派审批业务骨干组建“政务帮帮团”，以政务服务大厅三楼E区企业全生命周期服务专区为主阵地，将“政务帮帮团”工作人员派驻到取号区“大前窗”，按企业、群众实际需求提供“一对一”贴心帮办代办服务。

“自‘政务帮帮团’成立以来，共接待办事群众3000余人次，其中咨询类2000余次、帮办代办902次、全程代办493次，得到了群众和企业的充分认可和好评，我们将持续发挥‘政务帮帮团’作用，为群众和企业解决更多‘急难愁盼’……”彭州市行政审批局相关负责人表示。

“营商环境只有更好，没有最好。行政审批和政务服务是营商环境建设的重要环节，政务服务窗口的一举一动都彰显着彭州的营商环境，下一步我们将持续聚焦群众和企业办事的实际需求，以开展‘净窗行动’为着力点，进一步夯实工作作风，在审批上提速、在服务上提质，持续为群众和企业提供更加优质、高效、廉洁的服务。”彭州市行政审批局相关负责人表示。

成都日报锦观新闻记者 郭庆 文/图