“您好，我们的工作人员到现场勘验时有没有故意设置附加条件为难您的情况？有没有‘吃拿卡要’等行为？服务态度好不好？”近日，彭州市行政审批局纪律监督小组在对审批勘验环节进行现场跟进监督的同时，对办事企业进行了实地走访。

构建“亲清”审批服务

强化“一线监督”

今年以来，为坚决整治群众身边的不正之风和腐败问题、以“亲清”审批服务助力清廉彭州建设，彭州市行政审批局会同驻市人大机关纪检监察组强化联动协作，紧盯“审批勘验”等重点环节强化“一线监督”，着力提升企业和群众办事的体验感和满意度。

“围绕违规审批、窗口腐败等4项整治重点，我们充分发挥机关纪委监督的探头作用，主动会同派驻纪检监察组积极开展‘组委’联动进企业、访群众活动，通过政务服务窗口、现场勘验、实地走访等方式向企业、群众发放《优化营商环境党风廉政告知书》，主动收集意见诉求，调动办事企业和群众积极对审批服务进行‘反向监督’，推动廉洁单元建设向群众身边延伸。”彭州市行政审批局相关负责同志表示。

1—5月，“组委”联动向群众和企业发放《优化营商环境党风廉政告知书》2000余份；不定期对审批勘验等重点环节跟进监督30余次；回访群众和企业工作人员300余人；收集到群众意见建议5条，均督促相关责任窗口整改到位。

“净窗行动”强监管

深化服务大厅廉洁建设

“除聚焦审批勘验这些重点环节外，政务服务大厅作为实施行政审批和政务服务的主要场所，加强其廉洁建设尤为必要。”彭州市行政审批局相关负责同志表示。

据悉，为推进政务服务大厅廉洁建设，彭州市行政审批局以开展党纪学习教育为契机、以开展“净窗行动”为着力点，及时完善《窗口考核办法》等10余项制度，运行“1+5+n”廉政风险防控体系，强化对窗口人员的日常教育、监管和考核，梳理排查出风险点405个，制定防控措施410条，开展廉政谈心160余人次，坚决整治“勾结中介”“违规审批”等行为。

“帮帮团”化解“办事难”

廉洁服务促发展

“非常感谢‘政务帮帮团’的工作人员，从填表到申报全程指导办理，现在办事真的是太方便了。”近日，市民王先生在“政务帮帮团”工作人员的指导下，半小时不到就完成了企业新设审批申请材料的填写申报。

今年，彭州市行政审批局不断完善政务服务帮办代办工作机制，率先组建“政务帮帮团”，将工作人员派驻到取号区“大前窗”，按企业、群众实际需求提供帮办代办等服务3000余人次，从源头上杜绝“黄牛”“黑中介”等现象。

下一步，彭州市行政审批局将持续把开展廉洁建设贯穿于行政审批和政务服务全过程，坚持以问题为导向、以群众和企业的实际需求为牵引，进一步强化作风纪律建设，完善“高效办成一件事”等服务群众清单管理和常态化推进机制，充分发挥“政务帮帮团”作用，以点带面提升服务质效，为清廉彭州建设提供“亲清”审批服务保障。

彭州市行政审批局 文/图