正值暑期旅游旺季，一些热门博物馆门票被“黄牛”刷票并高价倒卖的现象引发关注。上周，成都博物馆发布声明称，已就“黄牛”恶意倒票等涉嫌违法行为报警，公安机关已启动立案侦查。严打“黄牛”，博物馆如何应对？在“手慢无”“票秒没”的情况下，观众是否还有其他入馆方式？对此，记者近日进行了走访调查。

现场打探

门票预约难

观众还可选择购买特展票入馆

成都博物馆是成都人气最旺、门票最难预约的免费博物馆之一。13日上午10∶30，成都博物馆门口等候入馆的观众排起了长队。馆方增派了安保人员及志愿者，对观众进行耐心指引。

在暑期里，记者多次进入成都博物馆预约界面，每日2万个预约名额几乎提前5天就全部约满。没预约成功是否就没法入馆了？记者观察到，成都博物馆门口还有一条长长的“换票”队伍，其中大多数是在线上未能成功预约但购买了特展票的观众。工作人员指着现场一个醒目的告示牌告诉记者，凡是购买了特展《寻踪美洲豹——墨西哥古代文明展》门票的观众，可凭相关证件免预约，在票务咨询窗口换票后经专用通道入馆。该工作人员表示：“我们在介绍购特展票免预约的同时，也会为观众推荐周边其他景点，以便其根据自身情况做出更好的安排。”

采访中，来自福建的吴先生听到工作人员的介绍后，现场购买了一张双人优惠票、一张儿童半价票，带着妻子和孩子顺利入馆，耗时大约15分钟。

线上购票

成都博物馆、武侯祠博物馆

均未授权第三方平台售票

针对线上平台“黄牛票”的泛滥，近日，市文广旅局市场处和博物馆处组织成都博物馆等5家市属博物馆，约谈了携程、美团、去哪儿网等第三方OTA平台，要求其下架未经授权的相关商品。不过记者在某知名网购平台上搜索“成都博物馆门票”时，发现仍有商家在售卖门票。这些商家往往只是利用“购买特展票免预约”的规定保证入馆，票价却远远高于官方，如某商家推出的“两大一小”套票，比通过正规途径购买的票价高出100多元。

记者了解到，成都博物馆、武侯祠博物馆均明确表示未授权任何第三方平台销售门票。金沙遗址博物馆、杜甫草堂博物馆、成都自然博物馆（成都理工大学博物馆）目前官方票源较充足，3家博物馆虽有授权OTA平台购票，但建议观众谨慎辨别。

应对措施

扩大门票供给

优化升级票务系统

严打“黄牛”，博物馆还有哪些应对措施？一方面是主动扩大供给。以成都博物馆为例，单日参观人数限制从去年的1.2万人次增加到如今的2万人次，在暑期还实行每日延时开放。另一方面是不断优化升级票务系统，从技术层面阻断恶意倒票行为。据介绍，成都博物馆已完成2次网络及硬件设备扩容和7次系统优化，调高了系统的运行效率和安全性、稳定性，新增了分时段预约、不定时放票、爽约限制、退票不回库等功能。此外，票务系统还加入了智能筛查功能，限定了每个账号的单日、每周和每月的预约次数，一旦出现账号异动，系统立即自动封禁。成都博物馆相关负责人表示，未来还将对预约规则进行持续升级，采用更有效的技术手段规范管理。

与此同时，为应对暑期的高峰客流，成都多家博物馆的讲解场次也明显“加量”。成都博物馆最多一天有16场讲解，此外，金沙遗址博物馆、杜甫草堂博物馆、武侯祠博物馆、成都自然博物馆（成都理工大学博物馆）等多家热门博物馆也开启了“小小讲解员”活动，有效缓解了博物馆的讲解供给压力。

成都日报锦观新闻记者 王茹懿 文/图