精彩观点
1、相较于实物消费，服务消费更具多样化、针对化和定制化的属性，能更好地适应消费者个性化和多样化的需求。
2、消费者对服务消费的精细化要求越来越高，市场主体能够迅速识别和响应居民消费需求，越来越多的传统服务消费转由专业化市场来提供。
3、成都居民具有较强的消费意识和前卫的消费观念，对消费转型表现出较高的接受度，这也为成都融合多样化、个性化的消费创新提供肥沃的土壤。
编者按
中共中央政治局7月30日召开会议强调，“要以提振消费为重点扩大国内需求”，部署“把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手，支持文旅、养老、育幼、家政等消费”。
随后，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》（以下简称《意见》），提出“着力提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，为经济高质量发展提供有力支撑，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求”。
什么是服务消费？与实物消费相比，有何特征与功能？服务消费为何是消费扩容升级的重要抓手？作为“万亿消费城市”，成都要如何乘势而上推动服务消费高质量发展？带着这些问题，本期《锦观智库》采访了四川省居民消费研究会副秘书长、西南财经大学中国西部经济研究院消费经济研究中心副主任叶胥。
战略考量：拉动经济内生性增长的重要抓手
锦观智库：国务院印发《意见》，有着怎样的宏观背景与重要意义？
叶胥：我认为，这个问题可以从三个方面来进行讨论：
首先，服务消费是拉动经济内生性增长的重要抓手。随着我国经济转入高质量发展阶段，消费对经济增长的基础性作用持续提升，在实物消费面临多维竞争和差异化逐渐减弱的背景下，服务消费成为扩大内需、推动经济平稳健康发展的重要着力点。目前，服务消费已成为拉动消费增长的主要动力，但与国际发达经济体相比，我国服务消费占比仍偏低，促进服务消费高质量发展，将是释放我国超大规模服务消费潜力，实现消费为高质量发展赋能的重要突破口。同时，我国正处在加速推进城镇化阶段，伴随着城镇化发展的服务消费，必然进一步快速增长，进而促进经济增长。
其次，服务消费是居民消费结构升级的主要方向。随着收入水平的提高，我国居民消费正从实物型消费为主向服务型消费为主转变。2013—2023年，我国人均服务消费占居民消费的比重从39.7%上升至45.2%，增加了5.5个百分点，服务消费占比不断提高，已成为居民消费的主要增量来源。但我国服务供给质量方面仍存在滞后现象，导致部分服务需求未能有效释放或是需求外溢。同时，消费结构升级也是引领和促进产业升级的重要抓手。因此，推动服务消费高质量发展成为顺应居民消费结构升级的必然选择，也是夯实产业升级的重要方面。
再次，服务消费是满足人民对美好生活需要的必然要求。当前，消费者在购买商品时，越来越多地追求商品的个性化、多样化和品质化特征，以及商品附加的情感价值，对商品消费场景、消费模式提出了新要求。一方面，相较于实物消费，服务消费更具多样化、针对化和定制化的属性，能更好地适应消费者个性化和多样化的需求；另一方面，服务消费通常与实物消费叠加融合，更能够满足消费者多层次的品质化需求。因此，服务消费对居民美好生活品质的影响更加直接，服务消费高质量发展应以人民美好生活需要为出发点和落脚点，围绕居民个性化、品质化消费需求，着力提升服务消费品质、丰富服务消费场景和优化服务消费环境，以期最终增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
着力重点：从供给侧入手更好满足人民需求
锦观智库：日常生活中，衣食住行游购娱样样离不开服务消费，服务消费具有怎样的特征、功能和发展趋势？从供给侧角度，如何完善服务消费的产品供给，提供更加优质的服务，满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求？
叶胥：就特征而言，服务消费具有无形性，服务消费的对象常作为一种活动体现出来；生产与消费过程通常具有相对同步性；供给有很高的载体依赖性，如相关设备和劳动者个人能力及素质，同类服务消费在效果和品质常常存有差异；消费者对于服务消费效用的评价具有差异性，标准化生产程度低于实物消费，客观评价标准不足。同时，一些服务消费与实物消费具有互补性，共同构成消费对象。
就功能而言，服务消费具有福利功能，满足人民对美好生活的需要：效益功能——提高实物生产和服务生产效率及效益；闲暇功能——增加居民的闲暇时间；带动功能——带动产业结构调整升级和就业，促进经济资源有效配置。
就发展趋势而言，一是市场化程度提高。消费者对服务消费的精细化要求越来越高，市场主体能够迅速识别和响应居民消费需求，越来越多的传统服务消费转由专业化市场来提供。二是内部中高层次部分提高。伴随着消费结构升级，居民对服务消费质量和品质的要求日益提升。三是多元业态融合度提高。现代技术向服务消费领域快速渗透，催生出服务消费新业态、新模式。同时，实物消费和服务消费深度融合，推动消费向品质化、高端化迈进。
从供给侧入手，更好满足人民群众个性化、多样化和品质化服务消费需求，可以从三个方面发力：一是扩大服务消费供给，挖掘基础性消费潜力，要聚焦不同群体多元化、个性化的服务消费需求，让消费者愿意消费；进一步完善和提升服务标准，让消费者安心消费。二是提升服务消费供给质量，激发改善型消费活力，品质消费是大势所趋，要鼓励和引导社会资本积极参与，丰富服务种类、提升服务品质，更好满足服务消费市场多层级、多样化的品质需求。三是坚持数字赋能供给，培育壮大新型消费，积极创造服务消费新场景、新业态、新模式，更好满足个性化、多样化和动态化需求。
成都发力：立足自身培育服务消费新增长点
锦观智库：作为“万亿消费城市”，成都发展服务消费的基础和优势有哪些？成都如何根据自身的优势，结合《意见》规划，加快推动相关服务消费产业发展？
叶胥：在我看来，成都发展服务消费的基础和优势在五个方面：一是区位优势明显。成都位于中国西部腹地，是西部的交通枢纽和信息中心，利于物资集散和人员流动。二是经济基础殷实。成都是中国西部经济基础最好、经济实力最强的城市之一。三是基础设施升级。成都正在围绕信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施三大领域，系统建设新型基础设施体系，这些设施能够有效支撑服务消费升级和创新。四是资源禀赋优越。成都拥有金沙遗址等丰富的文化遗产、大熊猫繁育研究基地等旅游金字招牌。五是消费文化独特。成都居民具有较强的消费意识和前卫的消费观念，对消费转型表现出较高的接受度，这也为成都融合多样化、个性化的消费创新提供肥沃的土壤。大量的新消费产品、新消费体验在此诞生、蔓延。
我认为，推动成都相关服务消费产业的发展，可从这几个方面发力：
首先，要加速培育优势，丰富产业发展新场景。鼓励服务消费企业数字化转型，并据此打造具有竞争力的服务产品和模式，提升服务精准度和个性化水平。推动服务业的跨界融合，建成富有成都特色的文化创意创业基地，发展大熊猫文化和金沙文化等城市标识性服务类产品，利用成都物质文化遗产打造特色服务消费新场景，培育服务消费新的增长点。
其次，要持续优化环境，扩大产业发展新空间。建强城市综合交通物流体系，并推进新型基础设施建设，增强城市交通枢纽功能和信息中心地位。优化营商环境，支持服务消费企业举办交易会和交流会，放宽服务业准入门槛，吸引高端服务品牌的全产业链条入驻成都。着力打造城市时尚文化产业圈和生态产业带，推动成都形成具有全球影响力的服务产业新空间。
最后，要强化政策赋能，增强产业发展新支撑。鼓励金融机构增加对服务消费领域企业的普惠性、小微性贷款的支持力度，并优化续贷流程，减缓企业融资压力。在吸引和聚集高层次服务业发展人才的同时，重视挖掘本土服务业一线的“土专家”，提供完善的人才服务和保障体系，为成都服务消费相关产业的加速发展夯实人才保障。
成都日报锦观新闻记者 刘金陈