近年来，老百姓的健康意识、健康需求以及就医模式出现了明显变化，从简单的健康知识需求，转变为对全生命周期的健康管理需求。2020年，市五医院在全省范围内率先提出“健康云三甲”理念，推出“健康帮邻”公共卫生志愿服务项目，医院的博士群体、科主任群体、专家群体主动入群，为群众答疑解惑。

三甲医院“搬进”小区

提供六大核心健康服务

“有这个群可方便了，有什么问题直接联系医生就行，不用每次都往医院跑。”说起和医生们的群聊，已经加入“健康帮邻”2年的市民张阿姨一边夸赞，一边打开手机页面展示：聊天界面上，白色和绿色的对话框交替出现，医生与居民有来有回地对话着。

为了避免老百姓盲目跑医院，让患者得到科学、高效的就医指引，“健康帮邻”公共卫生志愿服务项目由时任市五医院副院长晏殊牵头组建团队，并联手教育、交通、通信、大型小区四大领域齐抓“公共体系建设”，制定《建设区域内“公共卫生服务体系”工作方案》，直接将三甲医院“搬进”小区。

“健康帮邻”六大核心健康服务包括：40余名博士与博士后组成健康管理团队在问诊微信群提供健康咨询服务；科主任、护士长带领多学科团队（MDT），对常见病、慢性病进行问题解答及初步诊断；院感专家根据季节性传染病流行形势，开展相关知识健康教育；“每周一课”普及全生命周期健康热点科普知识；针对特殊家庭提供药箱整理等人性化服务；线上“云三甲”与线下医院结合，畅通就诊绿色通道。

更优质的医疗健康服务

居民获得满满的安全感

自“健康帮邻”行动启动以来，八大健康微信平台每天接受居民健康咨询50—100人次。4年时间，“健康云三甲”公共卫生志愿服务团队的专家们利用自己的休息时间，免费为居民提供各类健康咨询和服务近10万余次，免费开展院内挂号流程指引、就医引导等服务共计2万余人次，24小时免费为小区居民开展义诊、健康教育、健康咨询等工作3万余次。

不只晏殊成为居民的微信好友，通过8个微信群，很多居民与市五医院的科主任、医生和护士都成了微信好友，距离的拉近让他们获得满满的安全感。更重要的是，在微信群里的咨询每一条都能得到回复，让很多人避免了跑医院的麻烦。

截至目前，市五医院已经和温江区8个万人小区，2所大学、5所中小学、15所幼儿园，温江区公交公司、出租车公司、电信公司达成合作协议，共同推进“健康云”公共卫生服务体系建设。“我们通过‘健康云三甲’服务实践，切实践行了一所公立医院的责任与担当。”市五医院党委书记周政表示，这个项目为全市甚至全省的公立医院提供了可操作、可复制的健康促进工作模式，成为老百姓全生命周期健康管理最信任的“守护人”。