上海市消费者权益保护委员会针对“黑家电维修”进行的调查结果显示，地图类App成为“黑家电维修”的重要“推手”。

上海市消保委相关负责人介绍，在2024年8月14日至22日期间，上海市消保委以“空调维修”为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。

调查显示，高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况，其中，高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比达39.6%。

与此同时，上海市消保委还发现地图类App上的商家存在虚假维修和高价收费的问题。

测试时，上海市消保委采用隐蔽拍摄和录音的方式，在租赁住宅中全方位、多角度地记录了维修人员的服务全过程，设置的测试场景为“空调遥控器故障导致无法操作空调”。

针对这一结果，上海市消保委对高德地图和百度地图进行了约谈。上海市消保委表示，高德地图和百度地图通过向消费者推荐不诚信商家和提供虚假家电维修信息获取收益，是极其错误的行为。上海市消保委在约谈中要求高德地图和百度地图两家企业立即采取有效整改措施，一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。

上海市消保委将继续关注家电维修问题，对侵害消费者权益的行为进行曝光。同时，上海市消保委也提醒广大消费者，在选择家电维修服务时，要谨慎选择维修商户，注意核实商户的资质和信誉情况，避免遭遇虚假维修和高价收费等陷阱。

据新华社