一直以来，成华区跳蹬河街道将改善人民生活、增进民生福祉作为工作的重中之重，创新构建了“一核三圈”民生服务模式，有效整合社会慈善资源，凝聚民生服务力量，激发服务创新活力，聚焦群众所需所求所盼，落地落实各项民生实事，使居民多样化需求得到有效满足，生活质量显著提升，辖区民生服务实现了由社区服务导向性向居民需求导向性的转变，圈出了居民近在咫尺的幸福感。

做强“一核” 立好服务风向标

“我们以专业化、精细化的社会工作服务提升民生服务效能，打通社会慈善资源和政府各部门社区服务资源供给链条，激发多元主体服务动力和创新活力。”据跳蹬河街道相关负责人介绍，该街道立足“一核”，在工作推进过程中始终坚持党建引领，搭建政社互动平台，推动基层党建与各项工作深度融合，以党建带群建、党建带社建。

具体说来，即健全党建引领民生服务组织架构，以街道党工委为综合服务平台“大脑”，统筹指挥及监督民生服务工作开展；将群众需求作为推进各项服务的基本导向，收集、梳理涵盖20余项服务事项的便民服务清单，推行“点单式服务”，靶向解决群众诉求；搭建党员服务群众实践平台，全力调动党员服务群众，已联动5个党支部、50余名党员深度参与高龄独居空巢老人陪伴、特困人员送餐、残疾人员助洁等服务群众300余人次。

做优“三圈” 共筑服务同心圆

民生无小事，枝叶总关情。“一核三圈”民生服务模式简单来说就是以党建引领回应群众社会服务需求为“一核”，推动慈善圈、同心圈、服务圈“三圈”融合发展。跳蹬河街道在做强“一核”的同时，“三圈”融合发展取得了显著成效：着力搭建资源统筹平台，撬动社会慈善资源参与民生服务，让社会慈善资源成为开展民生服务的重要保障，通过撬动社会“慈善圈”激活发展“动力源”；以专业资源为抓手，搭建赋能培育平台，引导社区内生力量发展壮大，提升社区服务可持续性，共建多元“同心圈”、奏响共治“协奏曲”；紧扣民生服务需求，依托社工站（室）采用社会工作专业服务手法，创新服务内容，优化服务形式，让居民幸福感持续增强，筑牢惠民“服务圈”、搭建便民“连心桥”。

“我们紧扣民生服务需求，结合街道、社区实际研发了‘金晖暖心’助老服务、‘星光引路’生命成长特色服务项目，很受辖区‘一老一小’和居民家庭欢迎。”该街道相关负责人介绍，“星光引路”生命成长项目旨在通过一系列生命引导、资源支持，帮助儿童、青少年或处于成长关键阶段的人群正确认识生命、激发内在潜能、实现自我价值；“金晖暖心”助老服务项目以促进老年人身体和心理健康为出发点，为老年人提供实际帮助和精神慰藉。

据悉，该街道依托社工站开展“星光引路”生命成长营之“小小救护员”儿童急救宣传活动，邀请30名小朋友参与，通过生动讲解、互动问答、模拟演练等，向孩子们传授基础急救技能，提升安全防范意识，掌握自救互救方法。同时通过“小小志愿者”计划引导儿童参与环保清洁、老人探访服务50余人次，以理论+实践的方式培养他们成为有责任感、有担当的社会成员。

“金晖暖心”助老服务项目采用“社工+志愿者+朋辈群体”服务模式，通过设立睦邻关怀日，引导慈善资源及志愿者为老人提供义诊义剪助洁服务320人次，以“集体生日会”方式开展悦享会3次，通过“时光机”留影计划记录老人每一个微笑、温暖瞬间，让美好记忆得以留存，累计服务老人300余人次。街道积极弘扬尊老、敬老、爱老传统美德，在中秋佳节组织开展“金晖暖心”悦享会暨“明月寄情·联谊中秋”关爱老人活动，携手“蒋姐姐”公益助老服务队、党员志愿者及多家爱心企业提供义诊、文艺表演、物资慰问服务，将关怀与温暖送至108位老人心间。项目还探索“小老助大老”服务模式，鼓励身体健康、有意愿的低龄老人为他人提供力所能及的服务，增强了老人的社会参与感。

“金晖暖心”助老服务、“星光引路”生命成长项目是该街道筑牢惠民“服务圈”、搭建便民“连心桥”的生动缩影。据了解，通过优化专业服务供给，该街道引入专业社工机构，围绕民生服务需求，采用个案、小组、社区工作手法有效解决居民“急难愁盼”。社工站已建立包含451名特殊困难群众的基础数据库，开展需求评估451人次、建立援助方案60份、实施重点个案管理20个、召开社区活动28场，提供了诸如人文关怀、居家清洁、能力提升、社会融入、照料护理等多维全域式服务1200余人次，切实提升了群众幸福指数。通过“三圈”共生、共融、共进，激发了多元主体服务动力和创新活力，让民生服务更有温度、民生福祉更有质感。文/ 卢佳丽