走进成都高新区石羊街道庆安社区党群服务中心,一眼就能看到设立在这里的法制工作站,温馨的装饰格调和贴心的服务让每位来访者倍感温馨。走出中心来到石羊工业园,法律服务站为园区企业提供法治宣传、矛盾纠纷化解、法律援助等服务,帮助企业疏堵点、解难点、消痛点。
“我们在社区党群服务中心建设了1个法制工作站,在企业建立了2个社会法治建设点,在院落建立了8个矛盾纠纷化解室,将依法治理的触角由社区进一步延伸到园区、楼宇、企业单位、居民院落等‘神经末梢’。”庆安社区相关负责人介绍。
问题不出小区、纠纷不出社区、矛盾就地解决……近年来,石羊街道按照“区法治中心—街道法治建设办公室—社区法治工作站—社会法治建设点”四维基层依法治理网络体系,将“管理与治理”相结合、“需求导向与服务供给”相结合、“社区法治工作站与社区法律之家”相融合,使法治建设与法律服务有效覆盖到每一个社会细胞,发挥法治在党建引领“微网实格”治理体系和治理能力现代化建设中的积极作用。
整合多元力量织密织牢基层社会治理网
庆安社区位于三环路以南、益新大道以西,辖区实有人口14735人,实有房屋5332套,实有单位、商户303家,社会治理任务艰巨。
近年来,社区结合辖区实际人口年龄段、企业行业类型、矛盾产生类型比例等因素,不断探索在基层依法治理中,坚持依法治国和以德治国相结合,推进以德治为基础、以全民学法用法为目标、以多元供给为重点的公共法律服务全新路径。同时,深入实施“八五”普法规划,推动社区法治工作从“单向传播”向“多点协同服务”发展,不断提升基层治理水平。社区先后被授予全国“民主法治示范社区”、省级“文明社区”“平安社区”等光荣称号。
“在搭建法制工作站等实体阵地的同时,我们还通过组建法律明白人队伍、普法宣讲团、企业矛盾调解队伍、商家联合会、院落矛盾调解队和建立‘社区居民公约’‘院落文明公约’‘院落矛盾调解制度’‘院落议事会’等数条制度,织密织牢基层社会治理网。”庆安社区相关负责人表示。
在此基础上,庆安社区整合多元力量,推动共治新格局。线上,依托“石羊微网实格”小程序开设普法知识板块,以宣传视频、图文等方式开展普法宣传;线下,组织社区法律顾问和律所等法制工作人员定期驻点社区调解站、室、点,为居民提供线下一对一普法宣传、法制宣传活动,引导群众通过合法途径表达诉求。同时,微网格员通过组织居民开展法治教育宣传坝坝会及逐一入户的形式,倡导用法治思维和理性观念解决矛盾纠纷、依法维权。
此外,社区还引入1家律师事务所、3名法律顾问开展线上线下相结合的法律宣传工作,并以文体队伍、志愿者队伍等各类自组织为载体,通过居民间的共同爱好,在院落、企业、校园组织开展群众喜闻乐见的法治文化活动,进一步提升预防化解矛盾纠纷的感知力。
坚持党建引领
“网格+调解”精细治理惠民生
今年9月28日,69号院微网格员伍楷凤听到院落第九微网格内有人争吵,了解到是因院内居民房屋出租过程中发生了纠纷。为不让矛盾升级,伍楷凤将当事人邀请到院落调解室,并联系院落专职网格员一起对该事件进行调解,通过1个小时的努力,终于将矛盾化解。
这种快速反应和有效处理在庆安社区已经成为常态。据悉,社区坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持党建引领,以预防为基点,依托“微网实格”构建风险防控体制机制,以庆安辖区为1个总网格,划分一般网格11个,专属网格9个,配备专职网格员15名,同时科学精准划小划微,划分微网格112个,组建固定微网格员150人,发展广大居民成为志愿微网格员,明确了“最大程度把矛盾风险化解在基层、解决在萌芽状态”的工作机制和治理思路。
一直以来,社区坚持开展常态排查的工作,动员微网格员、专职网格员上报矛盾纠纷信息。同时,活用网格化管理措施,在一般网格和专属网格设立诉求收集点(公示牌)。“社区正试点在69号院门卫室设置‘微聚驿站’话匣子,由微网格员轮班值守,定点搜集居民需求及问题,定期回应能力范围内的需求,拉近群众诉求反映的空间距离。”社区相关负责人说,以群众需求为导向,社区还发动院落党员、固定微网格员、自愿微网格员、居民代表等组建居民议事队伍,共商共议院落治理问题,有效避免矛盾的堆积。
庆安社区是石羊街道激活“四维”基层治理网络,完善“网格+调解”多元共治新格局的一个缩影。接下来,石羊街道将不断深化德治、法治相结合的基层治理体系,积极培育专业人才、社会组织赋能小区治理,发挥律师等专业人员在小区矛盾化解中的专业作用,让司法的力量延伸至百姓的家门口,在实践中深化“搭好平台、建好网格、做好联动”三篇文章,为基层社会治理筑牢法治根基,推动基层社会治理工作取得新成效。