本报讯 （成都日报锦观新闻记者 晨迪） 近年来，随着短视频平台等新兴传播方式的普及，市面上出现了大量某音店铺代运营的服务机构，然而，服务机构质量良莠不齐，导致代运营模式下纠纷不断。记者7日获悉，成都市武侯法院近期联合“她妆美谷共享解纷空间”集约化解纠纷，通过云端成功在线批量调解了30余件涉某音小店运营纠纷案件，某音服务公司当场退款，原告当场撤诉，案件从立案到结案仅用了10天时间，减轻了企业诉累。

前期，武侯法院陆续集中收到大量起诉某音代运营公司退款的案件，法院通过对案件进行整合筛查和调查了解，发现共涉及20余家企业，因大量涉诉，如今大多处于经营停滞和集中处理售后的阶段，部分已濒临倒闭。

考虑到涉案原告均在外地，不方便到庭，涉及退款的数量较多，被告较为集中，法院及时将案件委托“她妆美谷共享解纷空间”，指导共享解纷空间调解志愿者采取线上的方式先行调解。调解志愿者通过分析，在发现被告大多为关联公司后，便主动联系公司负责人和法务，确定统一联络人，采取“背对背”“一案一议”“不同客户分别处理”的方式，抓住矛盾焦点，实现精准“破冰”，逐一突破。同时，法官借此调解的机会，向各方释法析理，分析纠纷矛盾产生的源头，实质性化解纠纷。

值得一提的是，为避免后期代运营纠纷案件的“空转”和“衍生”，法官在进行司法统计研判后，充分运用共享解纷空间资源平台，开展了普法宣传和法律风险提示。在普法中，围绕服务企业代运营案件涉诉较多现状，针对服务过程常见法律问题进行解答，提升服务企业合法经营意识。同时，及时向商家提示加盟某音店可能存在的法律风险点，督促审慎审查相关合同条款，增强法律后果的可预见性。促进企业依法依规经营，加强矛盾纠纷源头预防。