“您好，这里是成都税务，请问有什么可以帮您？”一元复始，万象更新，在熟悉的烟火气里，2025年春节如约而至，岁月更迭，昼夜交替，变化的是时间，不变的是信念与坚守，对成都税务12366而言，“纳税人缴费人过节我在线”已是常态，从接好岁末最后一通电话，到接好新年第一通电话，热线咨询员的热忱服务从不缺席，耐心解答亦不打烊。

据了解，为确保春节期间热线畅通无阻，成都税务12366预先对热线系统进行全面检测和维护，确保系统运行稳定。同时，优化热线团队排班，选派业务骨干组成春节值班小组，确保24小时全天候在线，随时为纳税人缴费人答疑解惑。

“虽然不能和家人团聚，但能为纳税人缴费人解决实际问题，让他们过一个安心年，我觉得很值得。”值班咨询员小李表示，纳税人缴费人的一句感谢就是对他们坚守岗位的最大认可。

春节期间，成都税务12366热线预计接听来电5000余通，接通率保持在98%以上，接听内容覆盖个税申报、发票开具、社保缴纳、电子税务局操作等全税费业务域。

成都日报锦观新闻记者 李艳玲