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2025年03月16日

国内三大航发布公告

旅客购票若遭遇加价 航司先垫付损失再追责

本报讯 (成都日报锦观新闻记者 杨富) 3月15日国航、东航、南航发出关于维护旅客权益的公告,称即日起针对旅客在第三方购票渠道遭遇加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为,一经查实,将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。

航司特别提醒,旅客购票后可登录相应航司的App或微信小程序,实名注册即可查验行程和票价税费,或选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务,输入相关信息后进行机票验真和票价税费查询。旅客如发现查询结果与实际不符,可拨打航司客服热线进行反馈。一经查实,航司将为旅客退还差价,并按照销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施,维护旅客权益。

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