□刘金陈
日前,有网友称,白象“多半袋面”系列产品包装上显示,“多半”只是一个注册商标。而有媒体跟进报道表明,“多半袋/桶面”在净含量上并没有多半,仅多了1/5到1/4。对此,白象道歉回应称,“多半”商标申请注册的初心是为了与常规分量产品做区分,便于消费者选购。
“多半”“多一半”只是商标,而非对产品规格、分量的描述,白象此举无疑是打了擦边球。虽然白象回应称是“为了区分”,但恐怕心里打的是“故意混淆”的主意。
然而,类似“商标擦边”事件并不少见。此前,不少企业就曾因此陷入舆论漩涡,而这些相似的“套路”,其实都是利用了消费者的认知偏好,把最不像商标的描述性词汇注册成商标,还写在商品包装的最显眼位置,试图混淆视听误导消费者。
各种“商标擦边”行为,侵犯了消费者的合法权益,也涉嫌违反其他法律法规。比如,我国现行《商标法》规定,申请注册和使用商标,应当遵循诚实信用原则;《反不正当竞争法》也规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。这种大行其道的“擦边”行为,玩的是小心思,背后都是利益二字在作祟。
“商标擦边”行为并非“零成本”。一旦消费者发现了其中的猫腻,自然就会选择用脚投票。涉事产品往往就不会再有市场,企业本身也将面临信任危机,代价不可谓不高。
但问题在于,为何还是有企业用这样的小伎俩来迷惑消费者?有媒体梳理后发现,“商标擦边”事件多发生在食品行业,涉事商品的售价相对同类产品并不便宜、品牌溢价也往往更高,以至于不少追求消费升级的消费者愿意为此买单。食品行业一大特点是,产品的质量差异并不容易证实:野生与家养区别究竟在哪,并不好说;相差二三十克,大多数人也掂量不出来……于是,一些商家利用行业特性,为了获取超额利润,在商标上动起了歪心思。消费者花了更多的钱,却并没有买到更优的品质、更多的分量,反而中了商家设下的圈套。
“商标擦边”危害不小,如果“商标擦边”事件层出不穷,长此以往,消费者对“品牌”二字的信任也会大打折扣,不仅品牌价值会被稀释,整个市场的信誉也将受到影响。
市场经济,定价自由,商家的推广和宣传只要在合理范围内,确保货真价实,其实也无可厚非。但不能忘记的是,路遥知马力、日久见人心,只有扎扎实实做好产品创新与质量优化,金字招牌才会越擦越亮,让品牌在消费者心中名副其实,有分量,靠得住。