近年来，博物馆获得了前所未有的关注热度。以中国国家博物馆为例，2024年国家博物馆累计接待观众超690万人次，青年群体日益成为博物馆参观学习的主力军，推动形成了庞大的文物讲解需求。公众不仅在展柜前拍照打卡，更希望借由文物这一文明缩影触碰历史的肌理。镌刻在青铜器上的精美纹饰，描绘在壁画中的灵动笔法，还有瓷器釉色所呈现的传统美学，这些都需要借助专业讲解来发出时代的声音。

“讲解制度不仅提升了博物馆的教育效能，还成为文化传播的重要桥梁。”吉林大学考古学院博物馆发展研究中心主任、教授史吉祥认为，陈列展览虽直观，但难以针对不同观众群体进行差异化解读，通过专职讲解员的讲解，则能补充展品背景、串联历史脉络，帮助观众将零散信息转化为系统性知识。

“讲解作为一种制度建设，首倡者是中国人。”谈及博物馆讲解的倡导者和历史，史吉祥娓娓道来，中国近代著名改良家张謇在1905年向清政府建议建设京师帝室博物馆时，提出“遴选视察员、招待员，用为纠监导观之助”，这里的招待员就是讲解员。

史吉祥介绍说，20世纪90年代初，中国在世界上率先举办全国性博物馆讲解比赛，2021年起逐步形成常态化机制。全国性竞技与专业培训，不仅提升了讲解员队伍水平，更推动了博物馆作为“大学校”的教育功能。截至2024年底，我国备案博物馆达7046家，在博物馆教育一线担任专职讲解员的有数万人。

史吉祥认为，除了专职讲解员外，博物馆还常见志愿讲解员。这些“博物馆之友”予人玫瑰，手有余香。他们以极大的热情，在博物馆里贡献光和热。他们在博物馆提供的有限文字材料基础上，查找大量资料，在短时间里消化吸收，形成经过博物馆认定的讲解文案，为“释展”作出贡献。此外，自媒体上还有很多“网红”级别的博物馆社会讲解“大咖”。他们滔滔不绝、挥洒自如，影响力越来越大，很多人就是在网络上看了他们的讲解后走进博物馆的。对此，史吉祥指出：“一方面，我们不能因为有部分‘野导’乱编故事误导观众，而无视网络上‘正能量讲解’的存在；另一方面，对那些歪曲史实、戏说历史等行为，也要及时发现并纠正。”

2023年国家文物局《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》指出，“各级文物行政主管部门应加强统筹指导，逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制，推动规范有序发展”，对规范博物馆讲解服务起到了促进作用。我们在让文物“活”起来的同时，也应让文物讲解守住真实、彰显专业，持续提高服务能力和水平，更充分释放文物的时代价值。

讲解员为保持讲解工作的新鲜感，还必须不断学习“充电”，掌握更多的信息，把“因需施讲”作为目标。史吉祥强调，曾经的博物馆“讲解词”正在被“讲解文案”所替代。20世纪60年代，从事讲解工作的人文化程度较低，为防止在传递信息过程中发生失误，需要他们一字不差地把馆里专业人员写的文字——讲解词背诵下来。现在，从事博物馆讲解的人文化程度普遍在大学本科及以上，他们有能力在正确理解讲解文案内容基础上，形成自己的讲解语言。甚至不少讲解员还能以展陈上的某个知识点不断深化延伸，常讲常新，游刃有余。史吉祥认为，讲解员要想不断磨炼本领，可以向馆内外的专家学者、志愿讲解中优秀的讲解员、社交媒体平台上讲解博物馆的“大咖”学习。当然DeepSeek这类可借用的AI工具，也不失为获得知识的有效途径。

“如今，博物馆讲解员要向‘释展人’转变。”史吉祥相信，在机器讲解、AI讲解开始流行的今天，讲解员更要彰显出不同于机器讲解的价值所在，要把讲解由职业变为事业，传博物馆知识之经，布博物馆真善美之道。