紧接01版 记者从成都动车段获悉,本次即将开行的京蓉间动卧列车将由该型号车辆执乘。
CRH1E型动车组每组16节车厢,分别配备了1节豪华软卧车、12节软卧车、2节二等座车以及1节餐车,总定员为618人。动车组每个卧铺包间还可以改成6个座位,提高了空间的利用率。据介绍,该车高级动卧席位还设置有休闲沙发,全车每个铺位都设有充电口和阅读灯。
日前,由7名女乘务员和1名男乘务员组成的首发班组在成都正式亮相。据成都客运段介绍,该班组乘务员形象气质佳、业务技能强、综合素质高。在开行之初,就围绕应急处置、卧具整理、服务用语、英语对话等专项业务进行了培训。
推出多项精细化服务
针对不同席位旅客的需求,首发班组制定了精细化服务措施。在高级动卧席位配备了装有一次性牙具、洗脸巾等的洗漱袋,为旅客打造“移动旅居空间”;在会客室,配备了《中国国家地理》《成都街巷志》《环球人物》等书刊,列车车厢化身“移动图书馆”,为旅客旅途增添文化气息。
由于列车“夕发朝至”,在夜间服务时段,还将推行“轻语服务”,软卧车厢实行“免打扰模式”,乘务人员统一使用降噪对讲机并佩戴耳机进行工作安排,交流时保持脚步轻、说话轻、动作轻“三轻”标准,为旅客营造静谧的旅居环境。
动卧列车二等座席亦有相关“安睡服务”。据了解,二等座车动态关注旅客实际需求,为长途旅客准备了充气腰靠、U形枕、遮光眼罩、耳塞等“舒适旅行备品”,全方位缓解旅途疲惫。
此外,列车还将推出“深夜食堂”服务,夜间运行途中为旅客提供冷吃兔、冷吃牛肉、小食盒等川味美食,以满足旅客多样化、个性化的需求。