瞄准校外培训“报班容易退费难”痛点，去年6月，成都创新推出校外培训机构预收费服务平台——“天府通先学后付”平台，在前端打造“一站式”操作平台，在后台建立“隐藏式”智能结算机制，给预付消费装上“保险箱”。

本期《守护消费安全在行动》专栏关注“天府通先学后付”平台，看成都如何以创新破解预付难题，激活消费活水。

消费者预付“不担忧”

在成都高新区半亩方堂培训机构，家长熊星用微信扫描二维码，打开了“天府通先学后付”小程序。“小程序上，可以一键查询机构的营业执照、教师资质、课程设置、收费标准等关键信息，我们报培训班也更加放心。”

据“成都天府通先学后付”项目经理刘静文介绍，传统缴费模式资金沉淀在培训机构的银行账户中，存在挪用风险，而“先学后付”模式将学费直接存入家长个人银行二类账户，待机构提供相应服务以后，系统按双方合约约定自动执行培训费分批划拨，真正实现“一课一消”。“既保障了家长的资金安全，也能确保机构在提供了培训服务之后能收到对应的培训费用。”

此外，退款也更方便。遇到商家闭店等情况，消费者可以在平台发起退款申请，审核通过后资金即刻退回消费者账户。在星安艺培训学校报课的家长蔡清深有感触：“上次孩子临时调整学习计划，申请退回剩余课时费，直接在‘天府通先学后付’平台上操作，很快就到账了，完全不需要跟机构反复沟通，省心又放心。”

截至目前，平台累计监管购课金额超1.5亿元，保障了2万多名家长的购课资金安全。

商家用款“不用愁”

消费一头连着千家万户，一头连着经营主体。对于培训机构来说，“天府通先学后付”平台效果如何？

成都高新区小树华芯科技培训学校负责人罗璇表示，过去家长担忧的是预付资金安全和机构经营稳定性，现在平台把关，让消费者对店面有了“信任指数”，“诚信”的纽带让消费者提振消费信心，安心预付、放心消费，也有利于商家锁定稳定客户，获得更多商机。

“平台对机构和家长用户均实行‘零手续费’政策。”刘静文介绍，家长和培训机构使用该平台均不产生任何交易成本。此外，平台的客服系统还为家长和机构提供全天候客户服务，及时解答家长和机构相关问题。

截至目前，平台已实现成都市23个区（市）县全覆盖，吸引2231家合规教培机构入驻，累计完成7.9万笔课程交易，有效提升预付式消费满意度。

王鹏翔 成都日报锦观新闻记者 宋妍妍