“感谢记者同志，在7月的最后一天，钱终于退回来了！”孙大爷拿着退回的学费，眼中泪光闪现，连声感谢着记者。这件事还要从几天前说起……

7月28日，市民钟先生拨通了党报热线962211：“我舅舅（孙大爷）的儿子因意外去世，但此前报名的驾校还没学，舅舅想退费来补贴家用，但驾校拒绝退费。”钟先生无奈之下，向党报热线962211求助。收到线索后，记者联系到钟先生和孙大爷了解情况，并前往现场展开调查。

事件调查

当事人因身故未能完成驾校培训

家属要求退费却一直碰壁

记者先是联系到钟先生，对方表示，自己是帮舅舅打电话求助的，“因为舅舅年龄比较大了，现在生活比较困难，希望得到帮助。”钟先生告诉记者，他舅舅孙大爷的儿子孙强（化名）两年前在金堂县又新镇的金安驾校报名学车，报名费5000元，但因为身体原因一直未能完成驾考，“他就一直拖着没能完成学习，前段时间本想完成驾考，结果却不幸去世了。”

钟先生表示，孙强去世后，其唯一的女儿与孙大爷相依为命，生活上较为困难，“孙强的妻子很早以前就离开了他们，现在他们的家庭还是比较困难的，这笔钱可能对其他人不算多，但对他们来说不是个小数目。”

于是，孙大爷便想找到驾校，把儿子之前交的学费退回来。然而，要回学费的过程并不顺利。记者了解到，驾校的学习有效期是三年，孙强是在2023年报名缴费的。由于当时缴费是通过现金的方式，并且均由孙强一个人完成，所以其父亲孙大爷并不知道具体情况，“不仅找不到付款记录，舅舅连合同在哪里也不晓得，他也不太会讲话，往往对方几句话就噎着他，让他不知道如何回应，所以几次上门要回学费都无功而返。”钟先生告诉记者，孙大爷上门要回学费时，对方就用“钱在总校那里”“需要找总校要回学费”等为由，让孙大爷等待，“我们也不是要对方退全款，只是希望能退一部分就行，结果却一直碰壁。”

现场回应

驾校表示退款需要确认身份

协商一致后退回部分费用

了解前期情况后，7月31日上午，记者来到了金堂县又新镇见到了孙大爷，随后记者与其一同前往驾校。在驾校里，负责人告诉记者，驾校方面承认孙强报了名，“当时签了合同，此前大爷来找我们的时候，我们并没有说不退费，但费用早已经转给总校了，不在我们这，我们要退也只能先联系总校。”负责人表示当时他很忙，没来得及跟孙大爷解释清楚，“我当时事情比较多，就给大爷说让他11点半再过来，结果他走了后也没来，这才造成误会。”

负责人告诉记者，他们肯定要确认了身份才能退钱，所以当时才没有立刻退款。

随后，孙大爷拿出了儿子的身份证，驾校负责人现场进行核对后，向总校反馈了孙大爷目前的情况，同时也查询到了其儿子孙强的学习进度，“孙大爷的儿子当时是在我们这里练了车的，并且也学习通过了一个科目，因为他学的是大车，所以是总校那边负责培训。”

驾校负责人、总校、孙大爷三方通过电话在现场进行沟通协商，最终总校同意退回孙强部分学车的费用2000元。“这是总校扣除人工、报名、练车、油费等成本后能够退回的费用。”孙大爷对此表示无异议，驾校负责人便现场将费用以现金方式退给了孙大爷。

手上攥着钱，孙大爷的眉头终于舒展开来，眼中浮现了一抹泪光，“真心感谢党报记者大老远跑来帮我们解决问题，能拿回部分的费用我已经很满意了，还好你们在！”向记者道谢后，孙大爷小心地将钱揣好，骑上车离开了。

几分钟后，钟先生通过热线来电表示了谢意，“谢谢成都日报的记者，帮我们要回了学费，这钱对舅舅来说太重要了！”

律师说法

学员报名驾校后因意外身亡

家属可依法要求退还相关费用

对于此事，四川蓉城律师事务所邹丁年律师告诉记者，根据《中华人民共和国民法典》第563条的规定，学员意外身亡属于不可抗力，此外学生与驾校之间的合同关系具有人身依附性，故学生的意外身亡将导致学生与驾校之间的合同效力自然终止，学生家属可依法解除合同，并有权要求驾校退还相关费用。驾校应遵循诚实信用原则配合家属退费。

家属凭相关证据与驾校协商不成的，可向当地交通运输局（驾培科）、消费者协会等投诉维权，同时亦可向当地基层法院起诉要求驾校退还相关费用。

成都日报锦观新闻记者 徐松明 文/图